医院全面质量管理提升.pptxVIP

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2023-07-16 发布于四川
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医院全面质量管理提升医院年月目录1全面质量管理概念2 现代医院管理概念3 医院全面管理质量提升的要素4 全面质量管理的持续改进与提升 01现代医院管理概论PART ONE 全面质量管理1. 全面质量管理就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。? 20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理” 的概念 2. 全面质量管理的特点（1）全员参与的质量管理（2）全过程的质量管理（3）管理对象的全面性（4）管理方法的全面性（5）经济社会效益的全面性3. 全面质量管理的内涵（1）强烈地