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服务服饰礼仪第1页/共106页 2服饰礼仪概述 广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。 第2页/共106页 3着装礼仪重点了解对男士、女士着装的不同礼仪要求。配饰礼仪包括首饰、帽子、发夹、围巾、腰带、领带、提包、胸花、鞋子、眼镜、手套、手表等。第3页/共106页 4一、统一着装的意义有利于树立统一的企业形象有利于表达对客户的尊重有利于提高个人素质有利于适应工作需要3.1着装的原则第4页/共106页 5（一） 男职员 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内 第5页/共106页 6（二） 女职员 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）； 7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。 第6页/共106页 7服装有三个功能实用表示地位和身份审美，体现品位视频链接第7页/共106页 8二、着装的原则1、着装的原则 整体性原则 个性化原则 （依据个人的年龄、体形肤色、职业、爱好） TPO原则 （时间、地点、场合） 整洁性原则3.1着装的原则第8页/共106页 9TPO原则TPOTimePlaceOccasion第9页/共106页 10T（Time）代表时间、季节、时令、时代P（Place）代表地点、场合、职位O（Object）代表目的、对象着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。“今天到哪里去？”“去做什么？”“希望得到什么？”第10页/共106页 11着装的一般技巧和要求1.着装应满足扮演不同社会角色的需要 如：医生是不能穿着过于前卫时髦的衣服出现在自己的工作岗位上的。吴仪出访欧洲也不能在胸前挂一个手机、整个MP3塞住耳朵。2.着装要和肤色、体形、年龄相协调。3.着装要注意色彩的搭配。 正常情况下，一个人身上衣服的主要颜色不宜超过三种。3.2几种服装的选择第11页/共106页 12选择得体的服装款式1.服装构成的三要素：颜色、款式、质地2.服装的款式： (1)正式服装； (2)工作服（制服）； (3)便装（休闲装）3.2几种服装的选择第12页/共106页 13男士着装礼仪3.2几种服装的选择第13页/共106页 14（一）男子西装礼仪1、西装的款式 套装西装（1）按西装的件数来划分 单件西装 单排扣西装 （2）按西装的纽扣来划分 双排扣西装 第14页/共106页 15 正装西装（3）按适用场合不同来划分 休闲西装第15页/共106页 16 着装 1　男士着装的基本要求 整洁　 雅致　 和谐　 恰如其分第16页/共106页 17正装西装三要求：单色、纯毛、单排扣第17页/共106页 18男士正装着装礼仪（1）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）（2）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处 保持一个颜色，黑色最佳。（3）三大禁忌：①左袖商标拆掉 ②不穿尼龙袜，不穿白色袜 ③领带质地选择真丝或纯毛第18页/共106页 19西装穿着具体要求① 穿西装的正常程序：梳理头发　 换上衬衫　 换上西裤　 穿着皮鞋　 系领带　 穿上装。② 上下装颜色、质料、款式一致③ 衬衫的领子应干净、平整、挺刮④ 领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中间过渡色⑤ 西