2022年河北省保定市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2022年河北省保定市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何（ ）。A.是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解?B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解?C.予以回避，用其他话题将问题一带而过?D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任?2.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书?3.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则? 4. 入境旅游团到达酒店后，分发房卡通常是（　　）的工作。 A.全陪 B.领队 C.地陪 D.前台服务员?5.一对香港夫妇带着一名2009年10月出生的孩子和一名．2006年10月出生的孩子于2009年11月乘坐浙江至上海的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额 ( )元。A.1760 B.2000 C.2080 D.2400?6.第?46?题?聊城市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（　　）的市、县公安机关申请办理出境证件。A.公司所在地 B.组团社所在地 C.户口所在地区 D.出境口岸所在地?7. 下列选项中，属于伊斯兰教古寺的是 【 】A．普宁寺?B．青海塔尔寺C．拉萨甘丹寺?D．扬州仙鹤寺 8.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于( )年。A.1921 B.1923 C.1927 D.1949?9.第?22?题?导游人员若迎接的是乘火车而来的非团队游客，应提前（　）分钟进车站站台等候。? 10.导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了 A.导游职业自由化 B.导游服务专业化 C.导游服务商品化 D.导游服务规范化? 二、多选题(10题) 11. 关于机票，以下说法中，（　　）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50％付费?B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20％付费，不单独占座位?C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票?D. OK票无须再确认手续?E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年?12.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A.持重 B.保守 C.喜欢热闹 D.追求安逸?13.第?61?题?科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（　　）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全?14.第?62?题?世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（　）。?15.下列导游人员对泥石流灾害的预防和处理正确的是（）。A.若预报降雨红色预警，应对旅游团的山谷活动进行调整?B.泥石流发生时，带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑?C.组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品?D.不要带领旅游者停留在泥石流附近的土质松软处或土体不稳定的斜坡上?E.在泥石流运动中，应该从侧面，平行于泥石流的方向拉出遇险者? 16.（　　）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。 A.热情友好 B.真诚公道 C.团结协作 D.宾客至上?17.以下属于法国人个性特征的是（）。A.矜持 B.浪漫 C.踏实 D.勤奋 E.爱享受生活?18.国家的文物工作贯彻( )的管理方针A.保护为主 B.抢救第一 C.合理利用 D.加强管理?19.第?70?题?导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（　）。?20.船票分普通船票和加快船票，又分（）。A.成人票 B.儿童票 C.老年票 D.学生票 E.残障军人优待票? 三、判断题(10题) 21.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（） A.是 B.否?22.导游人员应阻止非本车司机开车，允许司机可以少量饮酒。（）A.是 B.否?23.第?88?题?剧间休息和剧终散场时，地陪要提醒游客注意安全，不要走散和遗忘物品。 （　）A.是 B.否? 24.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( ) A.否 B.是?25.导游服务是导游员