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职业素养的内容含事例 第一页，共二十六页，2022年，8月28日 目录 一、什么是职业素养 二、职业素养包含哪些方面 三、职业素养的意义 四、我们要做高素养技能人才 第二页，共二十六页，2022年，8月28日 看一看、想一想？ 春雨绵绵，众多乘客在公交站点等车 站台前有一潭2米宽的积水 A车司机把车停在离站台1.5米远的地方，乘客根本无法一步上车，只好涉水而过 B车司机则快速驾车驶进站台，溅起的泥水打湿、并弄脏了乘客，乘客面对突来袭击，纷纷避之，站台大乱 C车司机小心翼翼的将车停在乘客抬脚即可凳车的地方，方便乘客上车！ 问题： 如果今天你是雨中的乘客，你希望等到的是哪辆 车？为什么？ 第三页，共二十六页，2022年，8月28日 职业素养 职业素养是一个很大的概念，专业是第一位的，但除了专业，敬业与道德是必备的，体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素质或者道德修养。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 一个人所拥有的资质、知识、行为和技能，是显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书?来证明，或者通过专业考试来验证而职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养构成一个人所具备的全部 职业素养。 第四页，共二十六页，2022年，8月28日 职业素养 总经理是这样解释的：因为他随身携带的四张人生名片，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。 人生的四张名片 一公司招聘公关部经理，有一百多人报名应聘。最后，一仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在应聘者中，这位小伙子的文凭最低，为什么会选他呢？人们感到不解。 思考： 这位小伙子携带的是哪四张名片？ 第五页，共二十六页，2022年，8月28日 职业素养 一、他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系小节而产生人与人之间的芥蒂。 二、当看到一位残疾老人时，立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。 三、进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重。 四、回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。 第六页，共二十六页，2022年，8月28日 假如你是一座冰山 显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。 你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通 过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。 而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。 而这80%的部分：你的职业意识、职业道德和职业态度，决定你的职场人生！ 第七页，共二十六页，2022年，8月28日 一杯茶就能看出你水底下的冰山 第一种人：有人给他倒茶，一动不动，心安理得。 第二种人：接过茶杯、连声道谢！ 第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来……” 第一种人：连最基本的礼貌都不懂。 第二种人：有礼却不够主动。 第三种人：有礼、且主动积极。 而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性”面试的话，你能通 过吗？ 第八页，共二十六页，2022年，8月28日 职业素养 而这一切问题的答案 就是 你是否具备优秀的职业素养 第九页，共二十六页，2022年，8月28日 职业素养包含哪些方面 （一）职业道德 （二）职业意识 （三）职业习惯行为 （四）职业心态 （五）职业技能 第十页，共二十六页，2022年，8月28日 1、职业道德 指人们在职业生活中应遵循的职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 表现 1、爱岗敬业,忠于职守 2、遵纪守法,诚实守信 3、和睦互助,团结协作