优化工作流程图.docxVIP

2.优化工作流程 2.1.项目总体工作流程 东莞业务区采取贯穿上半年的网络外包优化方式，我们将从年初开始的网络评估、优化方案以及目标的制定、项目期间的各种优化方案均严格按照以下的工作流程进行具体实施。 硬件调整组故障定位及排除的优化 硬件调整组故障定位及排除的优化 项目网络评估、项目经理与联通公司负责人确定施工方案 小区参数、话务统计、信令分析或其他网优手段 制定网络调整方案 东莞联通公司审核及建议 提交方案及原始数据、跟踪调整效果 人员到场 继续其他工作任务 问题是否得到解决？ 定位网络存在的问题 是 否 测试组执行各种测试任务（CQT、DT及指定测试项目）、硬件调整 系统分析组进行日常网络优化中无线网络问题的定位及处理 投诉控制组处理问题区域 配合新站小组、室内分布优化进行优化工作 系统分析组开展技术支持工作 2.2.网络评估流程图 网络性能评估和检查 网络性能评估和检查 网络结构分析 统计分析 全网统计指标 BSC统计指标 Cell统计指标 告警分析 重要告警(非IAS) 外部告警(EAS) 系统参数检查 BSC级参数 Cell级参数 载频级参数 整个OMC的分析思路： 从面到点地进行问题定位和分析。 系统性 自上而下，从整体到局部 整体性 查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势 相关性 各种话务统计指标之间的联系 指标名称和评估标准：如接入成功率、切换成功率、掉话率、等指标的优秀值、良好值、较差值等（分PLMN和BSC级的分析）。 网络指标评估应综合考虑每个系统的实际情况, 包括城市地理情况, 基站分布情况, 基站配置情况, 用户数量，用户行为，MSC负荷等因素. 以下值（系统忙时）为参考值: 主要KPI指标 优秀值 良好值 较差值 TCH拥塞率 1% 1%-3% 3% 接入成功率 95% 90%-95% 90% 掉话率 1.2% 1.2%-1.5% 1.5% 切换成功率 95% 90%-95% 90% 2.3日常指标优化流程 2.4.硬件优化流程 工作目的：主要为解决网络的容量、覆盖、指标等问题，对经过参数调整无法解决的网络问题，可考虑通过调整基站的硬件达到解决问题的目的，调整的内容包括基站主设备、天馈线等。 2.4.天线调整流程 工作内容：根据话务统计或路测数据等判断天线的过覆盖或覆盖不足导致的问题(拥塞问题、切换问题、信号差等)，提出通过调整天线的参数(下倾角、方向角、高度)或更换天线等手段来控制小区的覆盖， 工作流程： 2.5.客户投诉处理工作流程 客户投诉处理工作流程包括以下几步： 工单接收 投诉处理前期工作 判断是否属于我们测试范围内的工单 是否需要进行测试和什么类型的测试 现场测试 提交报告 客户投诉处理流程图:  内蒙古风力发电互动成果展示系统建设服务 工作大纲 1.背景 中国可再生能源规模化发展项目（CRESP）是中国政府（GOC）与世界银行(WB)及全球环境基金(GEF)合作开展的可再生能源政策开发和投资项目，该项目的宗旨是在调查我国可再生能源资源和借鉴发达国家可再生能源发展经验的基础上，研究制定我国可再生能源发展政策，支持可再生能源技术进步，建立可再生能源产业体系，逐步实现可再生能源规模化发展，为电力市场提供高效的、商业化的可再生能源电力。 为了帮助我国逐步形成国家和地方的政策和激励措施，逐步形成商业化的可再生能源产业，CRESP项目计划用10-12年的时间，分为三期进行实施。 在CRESP项目一期的实施阶段，GEF委员会批准了4022万美元赠款，用于机制发展和能力建设活动，目的是为我国可再生能源的规模化发展创造了一个良好环境，同时为省及自治区可再生能源的示范项目提供技术支持。 CRESP项目一期机制发展和能力建设活动的支持重点是： （1）为了在全国范围内引入可再生能源的强制性市场政策和其他支持政策，开发和建立必要的政策手段。 （2）在4个示范省试验拟议的可再生能源的强制性市场政策框架； （3）在示范省中为商业机构特别是私营部门创造良好的可再生能源投资环境； （4）在全国范围内帮助提高可再生能源的设备质量和技术性能，加强可再生能源服务提供者的能力，帮助中国扩大可再生能源产业。 CRESP一期的活动由2部分组成： 投资项目 机制发展和能力建设项目 其中，“机制发展和能力建设项目”又分为4大活动： 国家级机制发展和能力建设活动 《可再生能源法》相关政策及配套政策研究 风力发电技术进步 生物质发电技术进步 省级机制发展和能力建设活动 示范项目投资商的能力建设活动 机制发展和能力建设项目管理 CRESP项目一期“机制发展和能力建设项目”为帮助可再生能源投资实现规模化发展创造一个良好环境，以及为省及自治区可再生能源的示范项目提供赠款支持。支持的内容包括：中国《可再生能源法》的实施、能力建设、克服四个示