医院外包卫生保洁及运送服务方案.docVIP

PAGE PAGE 1 目录 TOC \o 1-4 \h \u 27998 （一）服务方案 3 28395 1 项目概况 3 12906 1.1 医院情况介绍 3 9449 1.2 服务项目 3 5670 1.3 服务内容及范围 3 10542 2 项目概分析 5 14606 3 管理服务理念及原则 6 30455 4 对本项目的整体策划 9 23373 4.1 服务目标 9 24581 4.2 整体策划 9 22753 4.3 服务措施 11 17587 5 组织机构、管理模式及内部运作流程 14 31680 5.1 组织机构 14 11769 5.2 管理处运作方式 15 31836 5.3 整体运作流程 15 24702 5.4 服务流程 15 2796 5.5管理运作流程 16 30998 5.6内部管理体系 18 20586 5.7 管理制度 22 26216 6 人员的配备、培训、管理方案 32 3118 6.1 本项目部人员配备 32 28816 6.2 人员培训 38 23418 6.3各岗位职责 41 18165 7 具体工作安排 47 25226 7.1 环境保洁主要工作内容及安排? 47 3501 7.2 运送服务主要工作内容及安排 53 2771 8 保洁服务方案 54 28450 8.1医院保洁工作的重点分析 54 26783 8.2 我们的承诺 55 7134 8.3 保洁服务的内容 56 10792 8.4 保洁卫生保洁质量标准 56 12707 8.5 医院物业保洁服务项目基本原则及工作流程? 58 17626 8.6保洁管理措施 62 3119 8.7 常用工具使用规范 66 31085 8.8消毒规范 68 21871 8.9 保洁作业规范 72 19947 8.10 消毒操作规程 73 6114 9 运送服务方案 75 21737 9.1运送服务计划 75 28030 9.2 运送突发事件应急流程 85 4981 9.3 运送的操作规范流程 85 30295 9.4 运送工具的管理 90 9099 10 质量保证措施及体系 91 24017 10.1 质量目标 91 24330 10.2 质量管理体系 91 10800 10.3 质量保证措施 93 32641 10.4 服务管理制度保障 97 12724 10.5 质量考核标准 99 16726 11 安全保证措施及体系 103 10674 11.1 安全管理目标 103 19719 11.2 安全、消防制度 103 10048 11.3 投入的安全设施 104 32666 11.4 安全事故善后处理承诺及应急措施 104 26221 11.5 员工大病住院、困难职工救济措施及方案 107 13181 12 特别情况应急预案 109 5155 (二） 其它 113 30045 1 服务承诺 113 30751 2 拟投入主要设备工具配置清单 117 11453 2.1 拟投入的清洁设备清单 117 1956 2.2 拟投入的通迅设备清单 118 15966 2.3 拟投入的通迅设备清单 118 （一）服务方案 1 项目概况 1.1 医院情况介绍 1.2 服务项目 服务项目包括：1.卫生保洁；2.运送服务。 1.3 服务内容及范围 1.3.1 服务范围 （1）保洁服务范围：医院区域内室内外环境（不含职工集资楼内部）。 （2）运送服务范围：医院区域内运送及120急救车跟车服务。 同时应服从医院因科室调整及服务项目内容调整安排。 1.3.2 服务内容 （1）保洁内容： 服务公司提供24小时室内外清洁服务，并针对医院的特殊要求，制定并实施一整套完整的防止交叉感染、消毒隔离制度及措施，同时配有专业化的保洁系统：先进的设备与工具；标准的工作流程；完善的质量监督程序；专业的保养方案。 ①负责病房大楼室内清洁卫生（包括玻璃、高处灯具、通风口、空调及过滤网、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间及洗手间管道疏通、电梯间、公共通道等），包括配合病媒生物的防制、太平间管理。 ②室内橡胶地板、瓷砖的养护：定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面/起打蜡。 ③公共区域橡胶地板、瓷砖的养护：定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面起/打蜡。 ④地下室、屋顶及绿地的保洁。 ⑤生活垃圾及医疗垃圾的收集、清运、转运。 ⑥固定医疗废物专职收集运输人员与各