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2023-07-31 发布于贵州
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XXXX热电有限公司管理制度汇编目录 1 总则 2 岗位职责 3 工作内容及规范 4 客服礼仪 5 服务标准 6 工作处理流程 1 总则 1.1目的：为了加强对用户服务工作的管理，增强职工的服务意识，提高公司的整体管理水平，进一步规范公司供热行为，维护热用户的合法权益，特制定本制度。 1.2服务理念：以“诚信服务、温暖万家”作为服务宗旨，坚持“科学、严谨、求实、高效”的工作作风，把温暖送到千家万户。 1.3服务信念 1.3.1以饱满热情对待工作，对待客户和同事； 1.3.2对工作要恪尽职守，对待本职工作应该积极勤恳、努力、负责； 1.3.3不断优化和创新工作思路提高工作效率； 1.3.