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2023-07-31 发布于贵州
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XXXX然气有限公司服务标准一、客户服务部经理 1、在主管副总经理领导下工作，认真贯彻执行海阳燃气客户管理制度、政策和标准。 2、接受总公司客户服务部的业务指导，组织建立本公司客户管理体系、制度和标准，建立健全本公司客户管理帐目，夯实本公司客户管理基础。 3、负责客户咨询、零散户报装、服务（热线）、报修、投诉、收费等前后台服务管理和增值产品的销售、售后服务等管理工作。 4、负责对客户服务部门人员进行管理与考核，完成燃气销售量、燃气销售额、抄表到位率、抄表准确率、气费回收率、稽查到位率、维修及时率、供销差率、客户满意率、增值业务目标完成率等各项经营指标。 5、组织对本部门员工进行业务培训，不断