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上半客户投诉分析报告
Modified by JEEP on December 26th, 2020.
2010 年上半年客户投诉分析报告
我行根据省分行下达的《建立客户投诉处理制度》的指导意见，有效 改善金融服务，优化服务环境，提高金融服务质量和效率，现对 2010 年我
行上半年客户投诉进行分析总结。
一、基本情况
我行自成立以来， 一直坚持“以人为本、服务为本”经营理念，主动回报 社会，反馈客户，积极履行社会责任，坚持经营效益和社会效益的有机统 一，坚持以“强服务、为民生、讲责任、促和谐”为落脚点，持续深化金融服
务。
截止到 2010 年上半年我行投诉、建议工单 1 笔：该
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