CI设计 第十三章CI战略.pptVIP

第一节 CI战略的内涵 一、企业形象与CI战略 （一）企业形象涵义： 它是指企业内外公众对企业的整体认知和评价，是企业在公众心目中留下的总体印象之和，是企业总体情况的综合反映。它根据不同的标准，可以分为不同的种类： 1、企业的内在形象和外在形象。 2、企业的自我期望形象和实际形象。 3、企业的正面形象和负面形象。 （二）企业形象的塑造——CI的设计 CI是一项战略系统工程。真正的CI是从研究企业品牌资源这一核心问题入手，从品牌资源整合、品牌形象设计、品牌传播推广、品牌扩张与延伸与品牌战略性管理的“全过程CI”。其结果是一步步由区域性品牌，成为全国知名品牌、著名品牌，直至国际品牌。CI必定在其中扮演重要角色。企业应将CI作为一门征战市场的现代经营战略去学习、投入、实施、管理，理解CI不仅来自“既要与众不同，更要大众认同”的形象设计，同时也来源于深刻的内涵。 第二节 CI战略的起源和发展 第十三章 CI战略 了解CI战略的起源及发展状况 理解CIS战略的基本内涵及内容 明确CIS战略与CS战略关系 掌握CIS战略的导入时机和程序 二、CI的涵义： ＣＩ是英语Corporate Identity的缩写，译为“企业识别”。 CI在发展过程中不断得以完善，从而形成了CIS（Corporate Identity System “企业识别系统”），所以有时候也将CI称为CIS。 一、CI战略的起源： 关于ＣＩ的起源，学术界有许多说法： 有人将伦敦地铁标志的设计和运用作为最早的ＣＩ实例; 有人认为最早ＣＩ实例是德国ＡＥＧ电器公司; 有人认为现代CI的始祖应是美国的IBM。 二、CI战略的发展 1、欧美国家CI战略的发展 2、日本CI战略的发展 3、中国台湾CI战略的发展 4、中国大陆地区CI战略的发展 第三节 CI战略设计的内容 一、理念识别系统：（MI） 1.涵义：理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。它是CI的起点。 2、内容：理念识别包括企业使命、经营哲学、企业的价值观和精神以及行为准则四项。 3、企业理念的应用形式：标语、口号、广告、歌曲、座右铭以及条例、手册等。 1、涵义：行为识别是企业CI系统中的“做法”，是指将企业理念诉诸于企业的管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业等具体活动中。在CI中，行为识别是最宽泛的领域，也是最难控制和把握的一个领域。 2、企业行为或活动识别应具有的特点是： 一是行为（活动）识别的统一性。 二是企业行为（活动）识别的独特性。 二、行为识别系统（BI） 三、视觉识别系统（VI）： 1、涵义：视觉识别由基本设计要素与应用设计要素两部分构成，是企业形象最直接、最直观的表现。 2、企业视觉识别系统的基本设计要素 （1）企业标志 （2）企业品牌标准字 （3）企业专用印刷书体 （4）企业标准色(5)企业标语。 3、企业视觉识别系统的应用要素 （1）企业证件类——如徽章、工作证、名片、旗帜等。 （2）办公用品类——公司信封、信笺、表格、文件袋、笔记本 （3）符号类——公司招牌、建筑物外观、霓虹灯、大门及标示 （4）交通工具类——各种业务用车、运货车等企业的各种车辆，均印上公司的标志和公司的名称或商品名称。 （5）大众传播广告类——各种报纸、杂志、宣传卡、招贴、年历、广播、电视、POP广告等。 （6）商品及包装类——各种纸盒、纸袋、购物包、包装纸等。 （7）制服类——制服、工作服、臂章、钢盔、工作帽、领带。 （8）其他用品类——橱柜、家具、餐具、烟灰缸、壁饰等。 ＣＩ可以提升企业形象，良好的企业形象就像是一块磁铁，把顾客紧紧地吸附在企业周围。而良好的形象本身又是一项无形资产，一方面易得到公众的理解和支持，另一方面也可以激励员工的士气。 CS (Customer Satisfaction——顾客满意) 战略，其指导思想是把顾客需求作为开发的源头，在产品功能、价格设定、分销、促销环节的建立及完善售后服务系统等方面以便利顾客为原则，最大限度使顾客感到满意。它要求企业综合、客观地测定顾客的满意程度，并据此来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。 四、CI与CS战略： 两者的区别与联系： CI战略更偏重于企业对外形象的塑造和内部凝聚力的形成，它运用的是具体的方法或手段，而CS战略更注重的是企业整体营销理念的提升，强调的是保持企业长久的生命力。在手段的运用上也包括了CI战略中的一些内容，比如员工的理念、行为等。 因此，企业在全面推行ＣI战略的同时，也要适应新形势下