项目管理的概念、范畴和原则(2) .pdfVIP

项目管理的概念、范畴和原则（2） 第二节 项目范畴和内外环境 项目范畴是指项目管理应当具有的视野和需要涉及的方面的总和，或者说是对项目 和项目管理可能产生影响的诸多方面的总和。项目活动和项目管理是在一个比项目本身大得 多的相关范畴中进行的。项目管理人员必须对项目范畴（包括其内外环境）有正确认识和足 够的了解。 1.项目的阶段和生命期 项目从开始到终结是渐进地发展和演变的，可划分为若干个阶段，这些便构成了它 的整个生命期。 不同的项目可以划分为内容和个数不同的若干阶段。例如建设项目可分为：发起和 可行性研究、规划与设计、制造与施工、移交与投产；新药开发项目可分为：基础和应用研 究、发现与筛选药物来源、动物实验、临床实验、投产登记与审批；世界银行贷款项目的生 命期分为六个阶段：项目选定、项目准备、项目评估、项目谈判、项目实施和项目后评价。 每一个项目的阶段都以它的某种可交付成果的完成为标志。例如，建设项目的可行 性研究阶段要交付可行性研究报告，药物开发项目的选定药物来源阶段要做出新药样品制剂 等。前一阶段的可能性交付成果通常经批准后，才能作为输入，开始下一阶段的工作。例如， 可行性研究报告批准后才能开始规划与设计，新药样品制剂鉴定后才能开始动物试验。认真 完成各阶段的可交付成果很重要。一方面，为了确保前阶段成果的正确、完整、避免返工； 另一方面，由于项目人员经常流动，前阶段的参与者离去时，后阶段的参与者可顺利地衔接。 当风险不大、较有把握时，前后阶段可以相互搭接以加快项目进展。这种经过精心安排的项 目互相搭接的做法常常叫做“快速跟进”（fast track）。需要特别指出的是，这种快速跟进 与盲目的“三边”做法（边发起、边计划、边实施）有本质的区别。 无论项目阶段的内容和划分如何不同，项目生命期都可以典型化地依次归纳为孵化、 启动、规划、实施（执行和控制）、收尾、交接六个阶段。有的项目比较简单或比较成熟，不 需要或只有很短的孵化阶段；有的项目最终成果比较简单或比较容易被直接使用，不需要或 只有很短的交接阶段。 不同的项目各阶段的资源投入强度不同。通常是前期投入较低、逐步增加、到后期 降低，典型的项目生命期资源投入模式如图1所示。 通常项目各阶段之间会有重叠和搭接。对此在下面将做进一步说明。 2.项目当事人和干系人 项目当事人 项目当事人 （parties）是指项目的参与各方。简单项目的当事人也简单。如假日旅 行只有自己参与，生日家宴只有主人和客人两方参与。大型复杂的项目往往有多方面的人参 与，例如业主、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询顾问等。 他们一般是通过合同和协议联系在一起，共同参与项目。所以项目当事人往往就是相应的合 同当事人。业主通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理。实际上项 目的各方当事人需要有自己的项目管理人员。图2表示了项目当事人之间的联系。来源于考 试大项目管理 项目干系人 项目干系人（stakeholders）包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损） 的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系 人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在对手和合作伙 伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。 项目不同的干系人对项目有不同的期望和需求，他们关注的目标和重点常常相去甚 远。例如，业主也许十分在意时间进度，设计师往往更注重技术一流，政府部门可能关心税 收，附近社区的公众则希望尽量减少不利的环境影响等。弄清楚哪些是项目干系人，他们各 自的需求和期望是什么，这一点对项目管理者来说非常重要。只有这样，才能对干系人的需 求和期望进行管理并施加影响，调动其积极因素，化解其消极影响，以确保项目获得成功。 3.与项目相关的管理知识和方法 管理项目需要许多知识和方法。项目管理知识体系是指这些知识和方法的总和。其 中一部分知识和方法是项目管理学科所独有的，或以独特的方式表达并普遍被接受的，例如 项目和项目管理的定义、属性，项目生命期、干系人要领项目工作分解结构、关键路线方法 等，这是项目管理学科的主体。 管理项目还需要其他的两类知识和方法的支持。一类是通用管理知识和方法，譬如 领导与激励、决策与控制、组