物业工作人员职责范本（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业工作人员职责范本 1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。 2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。 3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。 4、对所管辖区域（包括空置房、装修单元）进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。 物业工作人员职责范本（二） 1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的满意度。 2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。 3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平（如员工质量、设施、装饰装修等）。 4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月 实施，跟进并落实各项计划有效执行。 5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形 式上报并备案。 6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。 7、与业户、业委会、居