PDCA在电梯维保困人解救中的应用(1).doc

PDCA在电梯维保困人解救中的应用 基本情况介绍（P） 2015年新病房大楼已陆续进入电梯配件磨损期，电梯设备故障率随着配件磨损越来越高。期间电梯多次发生故障，同时也频发乘梯人员被困的情况。虽然并未造成人员受伤和财产损失，但是这带来不少恶劣的影响。因此这将是今后工作的重中之重，我们将PDCA管理模式应用到改善电梯困人情况当中。 分析情况 造成乘梯人员被困的情况是多种的，主要原因是地震、火灾、水灾、停电、人为操作不当和电梯故障。 分析情况见下图： 停电人为使用不当 停电 人为使用不当 电梯故障 电梯故障 打下急停键 打下急停键 城市区域停电 城市区域停电 机械故障关闭电梯 机械故障 关闭电梯 大楼供电系统故障关闭门机键 大楼供电系统故障 关闭门机键 电气故障大楼双路转换故障异物卡住 电气故障 大楼双路转换故障 异物卡住 困人事件 困人事件 楼层水管破裂机房高温自然灾害 楼层水管破裂 机房高温 自然灾害 机房屋顶漏水楼层起火 机房屋顶漏水 楼层起火 地坑进水 地坑进水 水灾火灾地震 水灾 火灾 地震 分析主要原因。 2016年1月-12月新大楼20部电梯乘梯人员被困情况 如图，每天电梯困人情况时有发生，但是各种情况所占比例是不同的。地震、水灾、火灾情况全年并未发生，停电情况只发生2起。但是我们也相应出台了针对地震、水灾、火灾、停电致使电梯困人情况的紧急预案。当发生情况时，启动紧急预案能快速有效的救援被困人员，保障人员安全。 如图，人为使用不当占37%。主要是操作人员勿动按键或是对电梯的维护知识困乏造成的。电梯故障占61%。主要是机械和电气故障造成的。可见人为使用不当和电梯故障所占比例较大。所以致使电梯困人情况的主要原因就是人为使用不当和电梯故障，这两类原因是多发的也是不可避免的。医院的电梯多数乘客为病人，而这就需要有电梯操作人员，也就避免不了人为使用不当。医院人流量大，货物量也很大，这使得电梯使用的频率高，各部件磨损性严重，因此故障率也较高。然而这并不能说明任由这两类原因时常发生，我们要采取多种措施，大大减少这两类情况的发生，使得电梯困人情况能较少发生更好地为乘客服务。 采取措施 为了电梯更好地为乘客服务，减少由电梯困人对乘客造成的多种不变，我们要采取必要措施，就这两类情况有如下措施： 对于“人为使用不当“方面： 操作人员持证上岗 对操作人员定期培训 制定相应制度 对于“电梯故障“方面： 电梯安全管理员和维保人员持证上岗 对安全管理员和维保人员定期培训 制定相应制度 电梯故障逐一排除 执行计划（D） 对于各项措施，我们相应实施了以下工作： 持证上岗 电梯司机在为期三个月的安全教育培训后，统一参加由江苏特种设备安全监督检验研究院徐州分院组织的电梯操作证培训考试，经过理论和现场操作考试合格后取得电梯操作证。电梯安全管理员在为期三个月的安全教育培训后，统一参加由江苏特种设备安全监督检验研究院徐州分院组织的电梯安全管理员培训考试，经过理论和现场操作考试合格后取得电梯安全管理员证。维保人员经由维保公司也相应取得电梯维保维修资格证。 定期培训 电梯司机每季度进行一次安全法规学习，每半年进行一次安全教育培训，培训内容主要为《特种设备安全管理法》、《电梯司机操作要领》、《电梯常见故障及处理方法》。每半年进行业务技能考试。 制定制度 电梯司机操作规范、电梯司机奖惩条例、电梯安全操作规程、电梯司机交接班制度、电梯司机安全管理与培训制度、电梯层门开锁钥匙使用保管制度。电梯安全管理制度、电梯管理员工作规程、维保人员工作制度、维保人员操作规程。 电梯故障逐一排除 电梯故障主要分为机械和电气两大类。每天电梯管理员按照要求检查、巡视特种设备各部件运行情况，仔细发现、排除隐患，做好记录，并签字。加强班组间沟通，发现故障及时与维保人员联系处理。每半月维保人员进行相应机械部分的保养和对电气部分的检查，如发现问题会与电梯管理员及时联系共同解决。当发现高频率故障时，相应检查同一型号电梯的相关方面。当发现较难解决的故障时，由电梯管理员组织维保人员共同探讨相应解决方案，共同排除故障。当发现需更换配件时，联系厂方和维保人员尽快取得配件共同更换。 检查执行结果（C） 对于上述工作计划，我们执行过后情况良好。检查结果如下： 维保人员每半个月对电梯进行维护保养工作，之后由电梯安全管理员检查核对保养情况和电梯运行状态。 当有电梯故障发生时，电梯安全管理人员陪同维保人员一起进行故障排除，监督维保人员的操作情况、工具使用情况、应急预案进行的情况。 将日常维护情况检查结果以电梯维保外包安全质量评估报告的形式进行评估。 将日常维保人员工作状况以电梯维保改进外包业务质量考核表的形式进行评估。