人力资源师三级基础知识概括.pptVIP

人力资源师三级基础知识概括;第一章 劳动经济学;１、劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。 ２、劳动经济学研究的方法主要包括实证研究方法和规范研究方法。 ３、劳动力供给弹性分为五大类； Ａ、供给无弹性，即Ｅs=0(工资变动百分比） Ｂ、供给有无弹性，即Ｅs——∞ Ｃ、单位供给弹性，即Ｅs=１ Ｄ、供给富有弹性； 即Ｅs＞１ Ｅ、供给缺乏弹性； 即Ｅs＜１;４、劳动力需求的工资弹性分五类： Ａ、需求无弹性，即Ｅd=0(工资变动百分比） Ｂ、需求有无弹性，即Ｅd——∞ Ｃ、单位需求弹性，即Ｅd=１ Ｄ、需求富有弹性； 即Ｅd＞１ Ｅ、需求缺乏弹性； 即Ｅd＜１ ;５、劳动力市场局部均衡分析方法的代表是——Ａ。马歇尔； 　　劳动力市场一般均衡分析方法的代表是——　　　　Ｌ。瓦尔拉 ６、生产要素分为：土地、劳动、资本和企业家才能 ７、失业分为：摩擦性失业（时间滞差及岗位变化）、技术性失业（技术代替）、结构性失业（经济结构变动）和季节性失业（气候状况变换） ８、对就业总量影响最大的宏观调控政策是：财政政策、货币政策和收入政策。 　;９、边际生产力递减规律 边际产量递增阶段； 边际产量递减阶段； 总产量绝对减少阶段。 ;　　第二章　　　劳动法; ;３、劳动法律渊源的类别： 宪法——劳动法律——国务院劳动行政法规——劳动规章——地方性劳动法规——相关国际公约 ４、劳动法体系——劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法、劳动监督检查法;５、劳动法律关系的特征Ａ、劳动法律关系是劳动关系的现实形态；Ｂ、劳动法律关系的内容是权利和义务；Ｃ、劳动法律的双务关系；Ｄ、劳动法律关系具有国家强制性；６、劳动法律关系的构成要素：主体———雇主与雇员；内容———权利与义务；客体———目的和结果。;７、劳动法律事实 Ａ、劳动法律行为（合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为）； Ｂ、劳动法律事件;　　　第三章　　现代企业管理 一、掌握企业战略的概念与特征 １、企业战略——实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡； ２、特征 全局性 系统性 长远性 风险性 抗争性 ;二、掌握企业环境的结构与特点、熟悉经营环境分析的方法；掌握经营环境的微观和宏观分析;;三、掌握企业分析１、企业资源分析２、企业能力分析（纵向分析和横向分析）；３、企业外部环境综合分析　　（ＳＷＯＴ分析方法优势、劣势、机会、威胁分析）;四、掌握企业战略选择 １、总体战略（进入、发展、稳定和撤退战略）； １、一般竞争战略（低成本战略、差异化战略和重点战略）； 五、熟悉企业战略的实施与控制 １、特点：战略控制系统是开放系统； 　战略控制的标准是企业的总统体目标； ２、战略控制的方法—事前、事中和事后控制 ;六、掌握科学决策的要求、确定型决策方法、风险型决策方法以及不确定型决策方法 １、确定型决策方法——量本利分析法（基本原理是边际分析理论）； ２、风险型决策方法——（有收益矩阵、决策树｛决策点、方案枝、状态节点和概率枝｝、敏感性分析方法） ３、不确定型决策方法——悲观决策标准（华德决策、小中取大）、乐观系数决策标准（赫威斯准则）、中庸决策标准、最小后悔决策标准（后悔值中大中取小、萨凡奇准则）同等概率标准（机会均等标准）;七、熟悉企业计划职能的特点与原则、方法和目标管理方法 １、原则 可行性与创造性相结合； 短期计划和长期计划相结合； 稳定性与灵活性相结合； ２、方法 滚动计划法 ＰＤＣＡ循环法 综合平衡法;八、市场营销概念、分类、分析;九、掌握市场营销管理步骤分析市场机会选择目标市场设计市场营销组合执行和控制市场营销计划;十、掌握市场营销策略 １、产品策略（组合策略－核心产品、有形、附加）、品牌与商标策略 ２、包装策略（相似、差别、组合、复用、附赠品包装策略） ３、服务策略（售前、售中与售后服务） ４、定价策略（成本导向、需求导向、竞争导向） ５、分销策略（渠道层次数目、长度、宽度） ６、促销策略（广告、人员推销、营业推广、宣传）;第四章 管理心理与组织行为;一、掌握个体差异的含义、工作满意度的定义与影响因素;熟悉组织承诺的定义与结果；掌握员工的知觉和归因的概念、知觉的意义与分类;４、组织承诺的定义和结果——贝克尔提出——感情、继续、规范承诺 结果——与 缺勤率和流动率成负责相关;５、员工的知觉和归因的概念社会知觉包含——首因效应（最先）－光环效应（某些明显特征）—投射效应（归因倾向）——对比效应（相互对比）——刻板印象（固定看法）；６、归因——内因和外因；稳因和非稳因;二、掌握工作动机的理论、员工学习和行为的管理的原理;三、掌握工作团队有效性的理论及构成因素、团队的动力因素分析；熟悉群体决策优缺点，影响群体