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第六讲 企业培训与人力资源开发;培训的意念; 员工培训与开发 ;定义： 培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。;培训与开发的角色分析;商业组织培训的定位？;如何评估培训效果？;培训原则;培训目标;10;系统化培训模式;培训需要调查;培训需求整体评估模式;工作绩效问题的界定;工作绩效问题的分析;任务和技能分析－－各种培训需求分析的适用场合;攻关小组协同分析－－各种培训需求分析的适用场合;重大事件分析－－各种培训需求分析的适用场合;业绩分析－－各种培训需求分析的适用场合;预计培训需求分析－－各种培训需求分析的适用场合;培训成效的评估;学习与应用的鸿沟;培训的三种形式;在职培训;一般而言，在职培训是由一个人指导另一个人，将一件工作分拆成细小的部分，按部就班地逐步地完成每一个小部分，经检查符合工作标准后，才开始学习另一件工作。 ;为什么在职培训效果显著;成人学习原理;督导管理人员须完成的工作;9、为下属提供解决问题建议 10、示范较难的解决问题方法 11、检查工作成绩 12、留意员工情绪、促进人际关系 13、向上级汇报工作情况 14、向下属反馈工作表现 15、提供改善意见、承认良好表现、了解问题所在 16、制定改善工作表现的跟进计划;督导管理人员工作目标;基层（督导）管理人员对下属的激励与培训;督导人员如何编排培训项目？;如何进行在职培训;如何改变下属（或督导）的态度？;在职培训中督导人员可遵循的步骤