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置业参谋实习报告 3 篇 进入大学的第二个暑假，我踏出了认识社会的第一步。针对自 己的缺点--没有很好的口才，没有很好的沟通交流能力，我选择了 房产销售--置业参谋这个职业，因为我知道这个缺点会成为我以后 生活工作中的最大妨碍，希翼通过这次实习能克服它，学到实用的 交流技巧。 作家戴夫巴里曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作 的重要性不在于收入多少，而在于学到什么。因此，我选择了杭州 荣成房地产营销筹画，发展我的实习。 杭州荣成房地产营销筹画作为一家民营的从事房地产信息咨 询、工程分析、整合营销和房产金融投资的集团公司创立于 xx 年， 是一家以市场为导向，全方位、整合性、专业性的房地产筹画参谋 及销售代理公司，始终适应市场竞争的需求，不断调整经营战略， 有步骤、有方案、有原那末、有策略的实现工程优胜。操盘工程涵 盖普通住宅、公寓、别墅、精品商业等，效劳范畴包括前期开辟评 估、市场调研、定位、建造规划、企划参谋、投资参谋、代理销 售。公司目前筹画销售了多个楼盘：杭州萧山索美家居建材广场， 海宁百汇海隆广场，杭州滨江南岸晶都和东和时代商铺，金华恒瑞 房产等等。 刚到公司，指导老师给我讲解了索美家居建材广场这个工程的 重点，在销售过程中应该注意的几个要点，特别是使用权的问题， 需要给客户讲清晰，不然会引起不必要的责任。接下来就让我自己 研究本工程的讲解词。在这个过程中，遇到不少不懂得问题，例如 房地产的专有名词、投资回报率的计算等，就向指导老师们请教。 经过他们的耐心讲解，终于能够初步掌握该工程。 第一次拿起听筒，拨通 ，心里其实还是蛮紧张的，无非指导 老师的鼓励和匡助，使我终于迈出了第一步，讲出了我销售生涯中 的第一句讲解词。在接下来的销售过程中，遇到过各种各样不同态 度的人，有些人很客气，有些人直接挂 ，有些人甚至会开骂。有 时我会胆怯打 ，怕碰到那些坏脾气的人，但是还是要克服这个恐 惧，打出 。 销售的工作是枯燥的，每天 300 通 ，每通 重复相同的话， 通话时间短的惟独 7-8 秒钟，长的也就2-3 分钟。无非指导老师鼓 励我说，多尝试着和客户沟通一下，让他们了解工程的详细情况， 就会使客户逐渐产生实地考察的意向。 销售需要较好的沟通技巧 和能灵敏知晓顾客情绪波动和需求的能力。销售不仅是种行为，更 是种过程。通过客户说话的语气，要判断出他们对工程的兴趣;通过 客户说话的口音，要决定是否用方言交谈，这样可以拉近我们与客 户间的间隔，使他们更加放心;通过客户对工程的不满之处及其想 法，出他们的要求，然后找出符合他们心意的房产，供他们选择。 这些都属于察言的方面。虽然不能够很准确地掌握客户的要求，但 还是在不断的 联系过程中慢慢学习，慢慢领略，尽量了解客户的 心意。指导老师的师傅曾经做过现场的言传身教，他从口音中判断出 客户是哪里人，从客户不愿爬楼梯大概判断出他的体型，以及在和 他闲聊的过程中获取实用的信息，这让我了解到真正的销售不仅是 推荐工程，销售的最高境界是倾听，要为客户排难解纷，千万别给 他创造麻烦和没必要的顾虑。倾听客户的想法后对症下药，你会发 现工作越来越轻松。 在这次的实习生活中，我养成为了良好的生活习惯，每天都有固 定的作息时间。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事 物，这让我体味到作为一个销售人员的辛酸，我知道作为一个真正 的置业参谋，并非想象中的那末简单，他们所面临的压力是宏大 的，例如每一个星期的意向客户人数，每一个月拜访意向客户的次数， 这些硬性指标都是考核员工工作的重要组成部份，与员工的奖惩直 接相关。由于自己的销售水平低，在实习的一个月中，没有带过一 个客户去实地看房，有时候自己也是会着急。每隔一个星期，指导 老师都会过来问我，有没故意向客户，有没有要去看房的。前一个 问题，我还能很开心的答复“有”，但第二个问题，向来都是“没 有”。由于我是暑期实习生，这方面的要求并非主要的，于是我 的压力也不是那末大。同时,我也真真正正的明白,原来父母在外工 作挣钱真的很不容易! 在实习过程中，我遇到过不少问题，通过指导老师们的细心教 诲，能够解决它们。 1、由于对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解等原因导致产品介绍 不详实。这是我会跟客户说明我对此工程的不熟悉，把听筒交给指 导老师，让他给客户讲解。 完毕后，认真学习该工程，确实了解 及熟读所有资料。多讲多练，不断修正自己的说词，并随时请教指 导老师。 2、由于现场繁忙、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调 不够，同一客户，胆怯重复追踪等原因未做客户追踪。每日设立规 定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。 追踪或者人 员拜访，都应事先想好理由和措词，以防止客户生厌。每日追踪， 记录在案，分