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超市员工管理规章制度 超市员工 超市员工管理规章制度 1 作为一位超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点， 以方便顾客为宗旨， 本着对超市兢兢业业工作， 全心全意为顾客 服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度： 1、服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不 能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必须佩戴 工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或者摘工作牌。 2、员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事 情的严重性赋予 20—100 元奖励。员工不得私自带包入卖场内， 下班不得夹带卖场内任何物品出门， 不得偷吃偷拿卖场内任何物 品。 3、爱惜本超市的所有物品， 发现损坏根据产品的价值赔偿； 不能乱写乱涂， 特别不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画， 听从管理人员的统一安排。 4、要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装 散称物品所用的一次性手套、 塑料袋等， 下班之前各区域必须关 灯、关秤、关水。 5、不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平 安安回家去。 6、临期产品提前下架问题： 保质期 2—3 年的产品提前 6 个 月下架； 保质期 12 个月的产品提前 2 个月下架； 保质期 18 个月 的产品提前 3 个月下架；保质期 6— 10 个月的产品提前40 天下 架， 不按规定下架临期产品， 发现过期导致货物不能及时退换出 去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。 7、货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规 则：新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起， 纵向摆货，新货破损或者包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及 时报告店长，产品销售后要及时向挪移和补加货架上库存的货。 8、称散货时要认真查看 PLU 号，不能出错，员工对自己区 域的物品价格、位置要清晰，顾客问询物价时要如实回答，无标 价签应及时补上。 9、爱护公共卫生和公共财产，去洗手间必须登记，保持卫 生间里面整洁。 10、上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不 得看报或者杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台 上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西；仪态 要慷慨，站姿要端庄。会客时间不得超过 10 分钟。 11、对待顾客要热情， 不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争 吵斗殴等， 员工之间要和睦相处， 不能拉帮结派， 不能争执斗殴， 发现一次双方同时开除。 提成区域的服务员要互帮互助， 不能没 有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。 12、顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不许 补票(不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等)。发现有人补票， 一次罚款 30 元。 13、员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事， 不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不许借给顾客， 提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。 14、各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时， 发现物品遗失或者被偷， 此区域服务员和有关工作人员平摊本产 品的损失。 品的损失。 15、员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整 理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要 小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。 16、老员工辞职必须提前 1 个月写申请报告， 否则扣除合同 保证金 600 元和最后一个月的工资， 新员工到岗必须干满 3 个月 方可辞职。 如果 1 个月没干满者工资分文没有。 如果干满 1 个月 没干满 5 个月要离开者，扣除培训费 300 元。 17、 17、每月请假超过 3 天的员工，本月工资只能领取 50%；另 外 外一半押到下个月发工资时再发。 18、新员工试用期间不得请假， 18、新员工试用期间不得请假， 试用期如有不遵守卖场内以 上规定或者无法胜任卖场内的工作，即不被录用，即将辞退。 19、每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险， 金额为 174 元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满 3 个月的员工，保险费用由本超市承担，未满3 个月员工，有本员 工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带超 市团体保险单复印件，无原件拿走。) 超 超市员工管理规章制度 2 第一章、总则 一、工作态度 1、热情—— 以热情的态度对待本职工作、 对待顾客及同事。 2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。 4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安 排，按时完成本职工作。 5、整洁——各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保 持工作环境的整洁。 二、工作要求 1、开门营业前，当值的员工，应保证： (1)工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处， 售货区，收