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集团公司物业管理办法 XX有限公司物业管理办法（试行） 第一章 总则 第一条 目的 为加强对公司办公、后勤、公共区域以及外驻单位的物业管理，明确公司与个人的责任与权益，保障工作场所的良好秩序，特制定以下物业管理办法。 第二条 适用范围 本办法适用于集团公司、各子公司及后勤工作人员。 第二章 组织结构 第三条 考核管理 成立物业监管领导小组，加强物业监督管理，从公司环境、秩序安全、卫生安全、操作规程等方面制定评价标准，组织人员定期考核。领导小组名单如下： 组长：XX 副组长：XX、XX 成员：集团公司各部门、各子公司负责人 第四条 物业管理组织架构 物业管理日常工作由集团公司综合部具体负责。其组织架构如下： 集团公司 后勤部 秩序维护 环境维护 门岗 绿化员 巡逻岗 保洁员 第三章 秩序维护 第五条 门岗岗位职责 （一）熟悉公司院内的基本情况，熟悉重要设施设备的具体位置，熟记公司工作人员及其他经常出入人员等特征情况。 （二）严格按照规定的坐、立岗时间进行坐、立岗，保持良好的岗姿岗态，仪态仪表、值勤动作、服务用语保持规范，接待任何人员做到热情文明、不卑不亢、有礼有节，树立良好的窗口物业服务形象，认真填写《来访人员及车辆登记表》（附件1）。 （三）认真做好来访人员及车辆的询问、核实和登记工作，电话核实需拜访人员并留压来访人员身份证后方可放行人员及车辆，严禁无关人员进入办公区域。 （四）检查进入公司大门的外来人员所携带的物品，对危险品、易燃易爆物品等要严禁带入，并及时向上级和有关部门报告。 （五）做好物资放行的检查核实工作，对带出大门的物资进行核查，严格按照《物品进出登记表》（附件2）核实放行，确保公司财产安全。 （六）发现有闲杂可疑人员立即制止并请其离开，制止精神病、痴呆及其他行为失控者进入大门，同时通知其他岗位引起注意。 （七）突发事件发生时，立即按照应急预案做好相关处置工作。 （八）与其他岗位保持密切联动，积极配合做好办公区域的服务管理工作。 第六条 巡逻岗岗位职责 （一）白天：由保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处理，最大限度避免安全事故隐患。 （二）夜间：由值班保安员负责巡查，检查楼道间办公区域灯、水、电开关情况，如有办公室未关灯，立即通知后勤管理人员。 保洁人员负责公司办公区域、门厅、公共走廊、卫生间、会议室和各子公司办公室的卫生保洁工作。在保洁工作中，应注意以下事项： （一）交换班时，应清楚交接所需器械和注意事项，并认真填写《值班记录表》（附加3）。 （二）认真记录和填写《巡逻记录表》（附件4）。 第四章环境维护 第八条绿化岗位职责 （一）巡视检查：每天需对所管辖绿化区域进行巡视检查，并填写《绿化工作日检表》（附件5）。巡视检查要点包括： 1.观察植物病虫害及发展情况； 2.了解地栽植物、盆景花卉以及室内观叶植物的浇水情况，特别是夏冬季浇水情况； 3.观察花草、树木是否有枯枝败叶，花台、花境、花钵是否有杂草； 4.观察植物长势，对绿篱过长作定期修剪计划，对长势不良植物作出增补施肥计划，并及时执行； 5.观察绿化区域的边角，对绿化死角作定期整改计划； 6.雨天时注意观察地栽及盆栽植物是否出现积水现象，以及植株是否倒伏，及时处理； 7.对草坪的观察要注意草坪的杂草、病虫害、草坪长势、草坪的补种及修剪； 8.根据巡视检查结果，及时进行整改。标准：叶片茂盛、枝条均匀，无枯枝败叶出现，病虫害得及时防治。 （二）乔木、灌木、绿篱的整形修剪：通过修剪促进树木的生长，减少伤害，培养树形，使株形整齐、美观。修剪标准为造型美观，形态逼真；对绿篱修剪应确保平整，轮廓分明，一般在嫩枝抽出15cm内进行修剪。在修剪过程中，应注意人身安全，防止人从树上或梯子上掉下。 第九条保洁岗位职责 保洁人员应在每天上班前打扫公共区域，保证地面、花池内无白色垃圾，每小时进行一次巡查。花池旁的瓷砖和垃圾桶应每周清洗一次以上。在办公区域的保洁工作中，应注重卫生保洁，保持办公区域的整洁和清洁。 巡逻时间 巡逻路线 巡逻人员 巡逻情况 存在问题 处理措施 备注 （例如：2019年X月X日 20:00-21:00） （例如：A楼1-5层、B楼1-3层、停车场） （例如：张三、李四） （例如：发现A楼3层门未关紧） （例如：及时提醒相关人员关好门） （例如：无） 日期：时间：巡逻区域：巡逻情况：值班员备注： 在巡逻过程中，如未发生任何情况，请在巡逻情况一栏内填写“正常”。但若有任何情况发生，务必如实记录。详见附件5。 绿化工作日检表 序号 巡查项目 员工着装 仪表工作记录 环境卫生 工具 乔灌修 枝整形 绿篱修 剪整形 清除病株、死株 清理枯枝落叶 清理绿地石块