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门诊收费、住院处应急预案
为提高医院门诊挂号、收费、住院、出院结算突发事件的应对能力，特制定本应急预案，以维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医。
一、计算机软件系统故障
收费人员需向病人解释情况后，关闭计算机并拔除电源插座，过一分钟后重新启动计算机自动修复错误。如无法正常关闭计算机，可按主机电源5秒强行关闭，但请尽量避免此操作对计算机造成损害。如关闭计算机后不能重启或重启后不能进入WINDOWS桌面，则应立即通知信息科，由信息员前来修复。
二、计算机硬件系统故障
收费人员需向病人解释情况后，如发现鼠标、键盘、显示器出现故障或不能启动计算机，应及时与信息科联系，由信息员检测
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