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-科室优质护理工作计划血透室2019年优质护理服务 血透室2019年优质护理服务工作计划 一、树立指导思想，明确工作目标 血透室将以病人满意为中心，以三甲复审为契机，全面实施优质护理服务的指导思想，确立以患者为中心的服务理念。我们将以病人的呼声、需要、利益和满意度为第一信号、第一需要、第一考虑和第一标准，深化亲情服务，提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设 血透室将落实护理安全措施，强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程和常规的落实。对于存在医疗纠纷潜在危险的病人，我们将重点督促检查和监控。 2.不定期进行护理安全隐患排查 我们将发现问题后及时处理，完善