竣工后的服务措施.docxVIP

竣工后的服务措施 我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样十分重视工程交工后的服务工作，我单位承诺以下服务措施： （1）对于任何原因造成的任何损坏，我单位将一律主动地先维修，后分析原因； （2）分专业向业主提供用户手册或保修卡； （3）对业主相关工作人员或物业管理人员进行必要的培训； （4）为本工程建立由专人负责的保修队，并与业主建立稳定的工程维修联系制度； （5）如业主有更进一步对工程保修或售后服务方面的要求或期望，我单位将积极配合。 （6）保修期限与承诺 本工程承诺保修期限：本工程保修项目的保修期限遵守哈尔滨市规定的同时满足业主特殊要求。 （7）定期回访制度 自本工程交付之日起每两周进行一次电话回访，每月由用户服务部组织回访小组对该工程进行实地回访，雨期或采暖期每两周进行一次实地回访；保修年限外，每半年进行一次实地回访。 （8）保修项目内容及范围 我单位作为工程的总承包方，对工程合同范围内的施工质量问题负全部责任，部分分包人所施工的项目将由我单位责成其进行保修。 （9）保修责任 建筑安装工程在保修期内发生质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我单位派驻现场保修负责人（或用电话通知，书面通知后补）。本公司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修。 （10）保修措施 工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。保修期内，我单位将成立用户服务部，成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。