原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
Sheet3
Sheet2
正版
相关方的需求和期望识别表
序号
相关方类型
相关方
需求和期望
监测指标或项目
监测频率
监测部门
备注
股东/ 所有者
股东/ 所有者
1、经营效益好 2、安全生产 3、环保生产
经营效益好
每年一次
总经理
无安全事故
每月一次
无环境污染事故
顾 客
顾客/ 代理商/ 经销商
1、产品质量符合顾客要求 2、及时交货 3、价格合理
顾客满意度
客户投诉率
交货及时率
供 方
1、长期合作、双赢 2、进料合格率高 3、及时付款
供应商年度考评
来料及时率
来料批次合格率
货款月结
财务部
员 工
1、薪资、福利增加 2、提供培训机会 3、有一定的娱乐活动
工资、福利管理制度、培训对照表、活动记录
审核机构
公司体系运作的有效性、充分性和符合性
内审、外审、管理评审
政府机构
政府机构/ 职能部门
安全生产、环保生产、就业最大化、经营效益好
安全标准化审核、
工伤事故考核
经济效益
银 行
贷款/融资
按时还贷
竞争对手
企业核心技术等相关机密
保密信息无外漏
每季度一次
社会团体
工 会
员工基本权益
有无违反劳动法律法规
协会/商会
按时交费，履行会员责任
按时交费
工程施工
监理单位、业主、政府监管单位
及时、合规地施工，确保没有质量、环境、安全事故
按照相关法规、公司程序、规章制度等体系文件严格执行，并不定期进行监督抽查执行情况
每年一次合规评价
办公室
管代/办公室
经营部
工程部
物料部
安质部
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
8.00
9.00
10.00
文档评论（0）