人工智能背景下工作替代认知对离职倾向的影响机制——从工作要求-资源的视角.pdfVIP

第第2525卷第卷第33期期 南京航空航天大学学报南京航空航天大学学报（（社会科学版社会科学版）） VolVol ..2525 No No ..33 年77月月 Journal of Nanjing University of Aeronautics and AstronauticsJournal of Nanjing University of Aeronautics and Astronautics ((Social SciencesSocial Sciences)) JulJul. DOI ：10.16297/j.nuaass .202303007 人工智能背景下工作替代认知对 离职倾向的影响机制 ——从工作要求-资源的视角 1 2 2 2 闾 浩 ，王国锋 ，邓卓航 ，刘 娟 （1.南京航空航天大学 将军路校区管委会 ，江苏 南京 211106 ； 2 . 电子科技大学 经济与管理学院 ，四川 成都 611731 ） 摘 要 ： 如今人工智能已普遍应用于工作场合 ，员工对本职工作被人工智能取代程度的认知 评价如何影响其态度与行为尚未得知 。本文基于工作要求 - 资源模型视角探索了员工对于工作 替代认知通过工作投入对其离职倾向的影响机制 ，并探讨了主动性人格在工作替代认知与其工作 投入之间的边界作用 。结果表明 ，员工工作替代认知越高 ，其工作投入程度越低 ，员工的离职倾向 增强 ，对具有高主动性人格员工而言 ，员工工作替代认知与工作投入之间的负向关系更强。 关键词 ：人工智能 ；工作投入 ；主动性人格 ；离职倾向 中图分类号 ：C936 文献标识码 ：A 文章编号 ：1671‑2129(2023)03‑0045‑08 一 、 引言 入 、集 体 离 职 等 因 素 如 何 对 员 工 离 职 倾 向 产 生 影 ［4 ］ 响 。 在“机器换人 ”的趋势下 ，探讨劳动者对机器人 随着科学技术的迅速发展 ，人工智能逐渐融入 等 技 术 的 看 法 和 对 失 业 的 担 忧 无 疑 具 有 重 要 的 现 日 常 生 活 中。人 工 智 能 的 发 展 与 人 机 耦 合 交 互 技 实 意 义 ，然 而“目 前 只 有 少 数 实 证 研 究 分 析 了 劳 动 术的进步 ，迅速推动着人机交互从简单图形界面逐 者 对 工 作 ‘机 器 人 化 ’的 态 度 ” ［5 ］68 。 由 于 人 工 智 能 步 向 脑 机 接 口 、手 势 识 别 、语 音 交 互 等 复 杂 类 型 深 只是近年来才取得的重要进展 ，因此以往研究较少 ［1 ］ 度发展 。 这点在金融领域表现得尤为明显 ，人工智 关 注 人 工 智 能 技 术 的 应 用 对 员 工 工 作 态 度 以 及 工 能与金融业务的融合日益密切 ，如人机结合的智能 作行为的影响 。 语音服务 、智能分析与质检 、网点智能终端的应用 、 而根据