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邮政分销业务发展 篇一：邮政渠道发展策略 邮政渠道产业发展策略 一、邮政渠道建设战略 邮政企业是典型的现代网络服务型企业，邮政产品和服务与邮政渠道资源密不可分。渠道资源在邮政经营中的战略价值电信局十分重要和显著，邮政渠道战略规划是一项交叉学科，以商业化、市场化经营思路，实施邮政渠道低成本规模扩张，成功进行科学合理的资源配置，形成邮政渠道可持续发展的运营能力和管控能力，从而形成营销方式可持续发展的盈利模式，是推进邮政科学健康发展、转型邮政核心能力的关键所在。 邮政渠道资源是高效贯彻企业经营与产品服务策略、有效保证全面实施企业执行力的实施平台，是支撑邮政品牌、优化客户体验、满足客户融资需求的通道。要加快建立结构合理、功能完善、运行有序、企业效益优良的盈利模式体系，使之成为邮政企业有效抵御市场市场风险的重要战略资源，保证企业可持续发展可以保证的竞争力。 二、邮政渠道建设及战法 （一）邮政宣传渠道 1、邮政网点宣传。营业厅应在醒目位置公示业务信息，营业厅内应设置宣传架，用于阶段性业务宣传品的摆放或张贴。有条件的营业厅，可利用电子显示屏或灯箱等设施宣传业务、阶段性业务发展介绍及公告等。柜台仍是用户最主要的邮政办理渠道，柜台广告宣传至关重要。 2、新闻媒体宣传。积极主动利用社会大众媒体如报积极媒、广播电视、 期刊、网络，以各地业务发展出发点较好的业务为切入点，邀请媒体采访报道邮政与百姓民生密切相关、服务三农、服务地方经济服务项目的业务推进情况，对邮政网络优势进行宣传，对社会各界感兴趣的新全新业务进行宣传。 3、各类活动宣传。利用各类节假日、“10.9”世界邮政日活动，组织群众组织大客户联谊和企业品牌形象宣传等活动，要注重与当地重大活动、特色活动相结合，适时开展业务和营销相结合的现场活动。活动形式包括等等开展邮政业务咨询服务、新业务宣传、张贴宣传画、散发宣传材料、业务办理、整合促销、现场推介会、加盖纪念戳、收集意见、制作展板等。 4、自有媒体宣传。利用函件自有媒体，做好有关产品系列产品宣传和市场推广工作。 （二）邮政营销渠道 1、加快整合邮政总局资源整合各类渠道资源，用信息技术整合邮政营业、邮政储蓄、邮政投递、报刊零售、自助终端、便民服务站、村邮站、11185客服中心、邮政网站、邮政总局短信等渠道资源，构建覆盖面最广、服务功能最全的综合型营销服务平台。 2、组建“专家顾问型”的营销服务队伍，建设高效的综合及各专业客户经理创业团队，在互动中稳定客户关系，在形象先导下全面实现营销营销目标，同时为客户节约运输成本，达到客户利益的最大化。 3、邮政营业局所的用户维护：一是随时了解邮政信息内容整个市场信息，定期进行市场调研和预测分析，掌握普通用户用邮需求。二是对用户进行业务发展宣传，提供业务咨询，并对用户使用业务进行指导。三是建立用户 档案，并进行动态维护。四是采用走访、电话服务等形式，定期与用户沟通。 （三）邮政服务渠道 1、邮政产品服务渠道种类。一是邮政局营业网点（又称“邮政营业局所”）：依法提供邮政普遍服务的邮政自办营业网点和代办（加盟）营业网点，包括邮政支局、邮政局和邮政代办所；邮政企业提供邮政储蓄业务的营业网点；村邮站、便民服务站。二是营投班组：邮政企业直接参与生产经营活动的基本单位。三是邮件处理场所：邮政企业专门用于邮件配送分拣、封发、储存、交换、转运和投递等活动的场所。 2、邮政服务设施与生存环境。一是营业厅内外部服务设施，按照《中国邮政企业形象管理手册》办理。有条件的营业厅的位置应摆放营业厅平面图，并投资业务注明银行业务功能区域和台席功能。营业厅须合理设置业务办理区、用户等候区，有条件的可小设置大客户服务区、产品展示区。二是环境卫生，应保持中国邮政店招、局所名称牌、营业时间牌、信筒（箱）、门窗、地面、墙面、工作台席、设备、邮政专用品、公众服务设施等整洁。 3、邮政服务品牌形象。统一对外服务标识，树立品牌形象，同时对旗舰店、精品店、骨干店建设作出反应明确规定。对不符合银行标准的都要重新装修改造，提高邮政金融品牌形象。按商业银行的标准，进行网点的布局和建设，尽可能在人口相对分散集中地方规划网点，有储蓄的机能网点业务功能以满足金融业务为主体、以便携金融业务业务需求为宗旨，进一步完善网点业务功能。 4、邮政社会变革渠道管理。邮政社会渠道包括农办代办、村邮站、便民服务站、报刊亭、分销业务代理、业务外包等。 5、邮政服务渠道拓展。在原有的邮政居委网点基础上，依托网际网路信息技术、品牌资源和行业资源，打造“邮政缴费一站通”服务品牌，实施构建邮政“公共服务平台”的战略。利用社区服务站报纸开展报刊零售，即开型彩票销售、新邮预订、明信片销售、EMS寄递等业务，不断提升邮政服务的深度。 （四）邮政电子渠道 电子渠道是高科技手段减少营业成本的新形式，是渠道的