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教学大纲目的和要求：进一步加强责任意识，强化服务意识，增强凝聚力。职工轮训采取理论与实践相结合的原则，培训时间为一周 。2009-11-25主讲： 相军峰1
教学大纲培训考核方法：理论教学采用课堂讲授的方法；实践教学通过集体活动等实践环节将所学的知识付诸于实践工作中，达到学以致用的目的。培训结束后统一进行考核，考核采用理论考试加日常考核的模式。理论考试满分100分，采用纸质考卷，实行闭卷考试；日常考核采用百分制绩效考核办法，按照考核标准对日常表现进行考核。2009-11-25主讲： 相军峰2
教学大纲培训内容：第一讲、道德修养第二讲、规章制度篇第六讲、执行力与团队精神第四讲、服务篇2009-1
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