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《卓越管理者的辅导与激励》心得体会 心得体会 ——卓越管理者的辅导与激励技巧公司组织学习余世维《卓 越管理者的辅导与激励技巧》，视频内容很精彩，语言诙谐幽默， 解析鞭辟入理。但信息量较大，仅用了 3个课时就完成了，也不 可能全部记住并消化。我们常说：“一次培训，哪怕能学到一条 可以为我所用的就算有收获“，本着这样的原则，现将学习过程 中印象深刻、产生共鸣的心得体会总结如下： 从学习的课题来看：卓越管理者的辅导与激励技巧，所以从 两方面进行总结：辅导、激励。 一、辅导 1、“为什么要辅导。，我从学习中找到了答案。员工是 公司的资产和资本。所谓资产，是指能为公司创造效益；所谓资 本，就是有与同行业其它公司竞争的本钱。如果从这点出发，严 格意义上讲，我们的新员工就不能称之谓“员工”，只有通过学 习，掌握了有效技能，能为公司创造效益，能与其它公司竞争, 才能成为真正的员工。 2、“怎样辅导员工。“我也从学习中找到了答案：从辅导 的方法来说，辅导不是一个动作，而是一个系列。辅导二观察行 为+发现差异+与员工谈话+说明重要性+提出改善意见+示范演练 +陪同作业+追踪。在之之前，我总以为我对我们部门员工的辅导 比较到位，理论结合实际，凡事都事无巨细。但通过这次的学习， 对照我自已的做法，我充其量能做到第5步，还有3步是我没有 考虑到的，也是我今后需要完善的。从辅导的内容来说，不管哪 个方面，哪个专业，应该做到：“将自已公司犯过的错误汇总起 来当做教材”。只有我们最了解自已的公司，而且公司成立时间 也不短，也犯过不少错误。从我们设备管理方面来说，全套水泥 厂设备检修标准在书店是没得买的，各公司设备选型也不尽相同, 因此我们就根据现有设备，用我们检修过程中积累的经验和各种 设备相关资料，编制了检修标准。从辅导的推广形式来说，辅导 要靠公司去推。我们公司各种培训安排不少，参加人数不可谓不 多，但总结时常说的一句话就是：效果不好。为什么会这样呢。 因为培训是被动安排的，不是主动要求的。怎样才能让员工主动 要求辅导呢。这就需要公司去推，用制度去规范，例如：被辅导 的员工根据其能力分为 、 二、三等，设技能工资使其收入产生差异，只有这样才能让 员工有动力，为了提高收入才能主动要求辅导，这也是我们下面 要讲的激励。 二、激励 余老师讲的激励的技巧有很多，但各公司有各公司的实际情 况，也不能一一效仿，因此结合我们公司实际情况，来谈谈我的 感受。 激励的形式无非有两种：物质（货币形式）和精神。先说物 质方面，我们没有什么红利、股票的，说白了就是奖金，我们公 司奖金虽然不多，但逢年过节的也有。可从发放的形式和范围上 来看，说是福利更确切，为什么。逢年过节时，所有员工每人200、 500、1000元，这样就起不到激励的作用，我认为这是公司做的 不到位的地方。另一方面，每年都有指标，但没有详细的奖罚方 案，所以年底也就没有相应的奖罚，所以物质方面的奖励几乎没 有。那么再说精神方面的，这也是我们公司重点做的，精神方面 包括内容较多： 1、公平公正，领导干部人格魅力中最主要的一项，在员工 的工资分配或升迁选拔中，必须公平公正，只有这样，才能让人 信服，员工才会追随。 2、主动关怀，有效沟通，员工在工作或生活上遇到困难时 都会有情绪波动，作为领导干部，要善于观察，发现问题及时沟 通，有时不经意的几名话就能改变员工的重大决定，这有利于稳 定我们员工队伍，也是一种激励。 3、控制情绪，注意服装仪容，我觉得这一条我们的很多领 导干部都有所忽略，但听了余老师的解读，觉得确实至关重要。 有时候，工作上遇到难题，就会长吁短叹，这种悲观情况就会影 响到员工或同事，甚至整个团队。另外，在我们公司，总觉得整 天不出厂，衣着随便点无所谓，但正是我们的“随便”也会降低 士气，给人不激励的印象。因此作为领导干部，要将我们精神饱 满、干净利索的一面展现给员工，带给他们一种积极向上的影响。 4、让员工参与决策，这也不是完全的参与，主要是听取一 下他们的意见，一方面这样的决策让人信服，执行起来没有阻力, 另一方面，能让员工感觉到自已被领导重视，也是一种激励。 5、适当的安排休息，长时间的连续工作会让人精神萎靡， 效率低下。在我们公司，这种现象特别严重，好多员工一个月连 一天都不能休息，因为工资是按天核造的，这就很不激励。与同 行业相对我们的人员少吗。不少，但有些公司通过调整就能将原 来的“三班倒”改为“四班三倒”，这样一来员工就能轮休，所 以我们公司在这方面急需改善。说到改善，余老师详细解释了改 善与改革的区别，改善是渐渐的改变，而改革则是面临倒闭的奋 力一博。在人们都追求生活质量的今天，像我们这样的单位招工 越来越困难，好多员工不愿意来的原因不是因为工 资低，而是没有休息日。因此合理的安排休息，休