护理质量管理工具的应用.pptxVIP

护理质量管理工具的应用当前第1页\共有24页\编于星期一\1点 护理质量管理概述01护理质量管理工具应用与注意事项02 目 录当前第2页\共有24页\编于星期一\1点 一、护理质量管理概述当前第3页\共有24页\编于星期一\1点 护理质量管理概述护理质量终末质量结构质量环节质量当前第4页\共有24页\编于星期一\1点 护理质量管理概述 结构质量也叫要素质量，是构成护理工作质量的基本要素。 1.机构和人员： 护理人员是医院人力资源的重要组成部分，护理人员编配、各级护理人员资质等是保证护理质量的前提条件。 2.知识与技术： 反映医院业务功能与水平，如优质护理病房达标率、护理培训考试合格率等 3.环境、仪器设备： 仪器、设备和抢救物品合格率等。结构指标.xlsx当前第5页\共有24页\编于星期一\1点 护理质量管理概述 环节质量属于过程质量，环节质量控制是指在实施护理的过程中，对护士提供的护理服务质量进行质控，评价指标有：各项护理工作质量达标率、病区管理合格率急救药品完好率等。过程指标.xlsx当前第6页\共有24页\编于星期一\1点 护理质量管理概述 终末质量是运用系列质量评价方法并以质量指标体系为标准，对护士提供的护理服务进行效果评价，是指患者最终得到的护理效果质量。常用的指标包括：年指标、季度指