空中乘务工作程序课件.pptVIP

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2023-08-29 发布于四川
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空中乘务工作程序课件.ppt

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空中乘务的工作程序第一节、客舱服务的内容第二节、客舱服务基本程序第三节、乘务服务各岗位职责nnn 空中乘务的工作程序nn一、基本内容一）、礼仪服务nnnn 二）、技术服务三）、安全服务nnnnnnnn nnn nn nnn 四）、餐饮服务五）、救助服务nnnnnn 六）、娱乐服务七）、咨询服务八）、应急处置nnn九）、机上商务服务n 十）、旅客管理n放心、顺心、舒非正常旅客处理、需要特殊服务及伤n心、动心残旅客处理非正常旅客nn需要特殊服务的旅客nn 二、延伸服务一）、个性服务nn个性二）、关怀服务三）、后续服务nn 第二节、客舱服务的基本程序一、预先准备阶段nnnnn二、直接准备阶段