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3. 发展历史 2010年，关键词：5周年庆 2010年迎来了Qzone开通5周年庆的大日子。不知不觉和Qzone一起走过了五年的时光，我们一起分享快乐、忧伤；分享着每个日日夜夜。 5月19日：Qzone心情更名为“说说”，新增添加、 图片、分享视频和网址、好友对 话功能。 5月20日：Qzone相册查看方式更新－开通照片墙。 5月21日：Qzone推出了徽章系统。 当前第16页\共有50页\编于星期六\9点 3. 发展历史 2011年，关键词：从心开始 2011年5月24日，QQ空间发了了一个“QQ空间从心开始——全新Qzone6.0屏息静待”主题网页。在网页中，大家可以得到的信息是，QQ空间即将迎来大改版更新，即将进入第六代QQ空间（QQ空间已经满6周岁了）！ 从心开始 当前第17页\共有50页\编于星期六\9点 3. 发展历史 2011年，关键词：从心开始 QQ空间已经陪QQ用户走过了6个年头，QQ空间已经不再是QQ用户的一个博客这么简单，已经变成了QQ用户的一个分享自己心情和朋友交流的社交场所。现在的QQ空间，已经是集N个功能于一身的多媒体博客。 第一次更新界面 第二次更新界面 当前第18页\共有50页\编于星期六\9点 当前第19页\共有50页\编于星期六\9点 当前第20页\共有50页\编于星期六\9点 二、经营模式 当前第21页\共有50页\编于星期六\9点 ◎开发SOSO网，服务QQ空间社区 ◎与网上行合作，开展QQzone营销 ◎升级QQ空间，进军在线时尚生活 经营理念：一切以用户价值为依归 注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值； 关注并深刻理解用户需求， 不断以卓越的产品和服务满足用户需求； 重视与用户的情感沟通， 尊重用户感受，与用户共成长。 经 营 模 式 当前第22页\共有50页\编于星期六\9点 Qzone引进虚拟货币q币，社区内的所有虚拟商品都用q币去计价，然后通过与银行、移动运营商、电信运营商合作，用银行卡、手机、电话充值，省去了支付过程的风险和成本，用户可以通过多种方式获得q币，也满足了用户的个性化需求。 1.虚拟货币 当前第23页\共有50页\编于星期六\9点 2.市场推广策略 （1）Q币派发 （2）在大型网站上做相关广告 （3）支付 （4）配送 （5）服务 当前第24页\共有50页\编于星期六\9点 （ 1）Q币派发 Qzone经常与各大门户网站合作，向用户发放q币，这对于双方来说是双赢的。腾讯既得到它想要的流量，同时合作网站也能获得相应的收入，支持了整个供应链的发展。由于qq用户量大、粘度高，依托qq软件发布及时信息进行快捷有效的宣传。 当前第25页\共有50页\编于星期六\9点 Qzone还和其它很网站、社区以及客户端软件商合作，主要是网络广告，可以吸引更多的眼球。 （ 2）在大型网站上做相关广告 当前第26页\共有50页\编于星期六\9点 （ 3)支付 为了解决支付上的问题，Qzone提供了相当便捷的支付方式。用户购买Q点和Q币的方式有多种，比如QQ卡充值、银行卡充值、手机充值、网友间相互赠送等。在销售渠道方面，主要采用代理商模式。代理商分为总经销商、二级经销商和直销商。总经销商是各省一级经销商，由腾讯公司指定，负责各省下级经销商的管理。二级经销商是从直销商中挑选出来的业务量突出的单位或个人，拥有库存转以向直销商配售商品以及更多的管理功能。直销商是最基层直接面向用户进行销售的单位或个人，只能向用户销售商品，不能把自己的库存转帐给其他直销商。如果您希望成为二级经销商，请联系您所属的总经销商提出申请。 当前第27页\共有50页\编于星期六\9点 （ 4）配送 Qzone提供的服务都是虚拟的商品，只需要通过网上传输就可以了，大部分的信息甚至不需要进行传输，因为它的大部分商品是属于“自产自销”（产于网站用于网站），所以配送问题对于Qzone来说就不是问题。 当前第28页\共有50页\编于星期六\9点 （ 5）服务 → qzone有很好的售后服务体系， 它建有客户投诉中心。 → QQ空间里可以玩许多应用 当前第29页\共有50页\编于星期六\9点 三、管理模式 当前第30页\共有50页\编于星期六\9点 首席 执行官 首席战略 投资官