保安公司严管队伍 提高服务质量通知.pdfVIP

保安公司关于《严管队伍，树立形象，加强保安素质，提高服务质量的》通知 因队伍管理松懈，培训不扎实，思想政治教育不够，人力资源缺乏等原因造成保安素质低 、形象差、服务质量不高，已严重影响了我公司的声誉和发展，经公司研究决定，下势扭转这 种局面。2012年我们的工作重点就是 “严管队伍，树立形象，加强保安素质，提高服务质量” ,向用户、向社会兑现 “诚信、可靠、安全”的承诺。现将要求和措施通知如下： 一、 “严”管队伍。队伍管理要体现一个 “严”， “严”字当头，在 “严”字上狠下功夫, 才能改变当前我们队伍中着装不整、纪律松散、能力低下、执勤不严的问题，才能带出一支着 装整齐、业务精通、作风优良，真正能为用户提供安全服务的保安队伍。 1、严管自己。每一名保安员要严格要求自己，做到遵守纪律，规范着装，文明礼貌，认真 执勤， “像一个保安”。要知道公司今后要严管，对违纪和不负责任的保安要批评教育，处罚 ，待岗培训，辞退或开除。 2、严格培训。严把好进人关，要具备保安气质，严格培训，采取多种形式有效果的培训， 在思想、体能、保安性质、业务知识、纪律意识等方面具备保安的基本素质，讲透 “严”字， 让保安懂得严管自己。坚持班组每月两会两训，3人以下及单岗每月一会一训制度，加强上岗 期间的教育指导，使每个人尽快成为一名合格的保安。 3、严格带兵。历来治军必严，不严则无法带兵。人防部按 “大队长岗位责任制”严管大队 长，大队长按 “班长岗位责任制”严管班长，班长按 “保安员奖罚制度”严管保安，层层严管 ，奖罚兑现。坚决克服 “害怕将人管跑了”的错误思想。 “严兵”必须 “爱兵”，方法得当， 配合思想工作，真的管跑了几个兵，他也不是 “好兵”，一只老鼠害了一锅汤，宁缺勿滥。带 兵者不能严管兵，带不出好队伍，经处理纠正仍不能 “严”管者应于免职。 4、严格监督。上级严格监督下级，不能包庇护短，下级监督上级，要求下级做到上级必须 做到（不能在查岗记录上乱填字），保安员、下级有权越级反映自己上级的权利。督察监督， 代表公司监督大队长、班长、个人的工作和纪律，具有权威性，凡不尊重配合者按 “保安督察 暂行办法”严处，督察人员要熟悉业务、深查、细查，真正查出问题，在严管队伍方面发挥重 要作用。请求用户监督，用户主管及领导对安全服务工作，队员、班长，大队长的表现经常提 出意见和建议，并可向人防部及公司直接反映，在 “征求用户意见书中”如实填写意见，帮助 监督我们做好保安管理。 二、加强保安班管理。保安班是最基本的执勤工作单位，抓好保安班的建设和管理，是搞好 安全服务的中心环节，也是大队长的首要职责任务。 1、选好班长。班长应热爱保安工作，有事业心，有一定的管理能力，业务熟练，能带头遵 守纪律和规章制度，处事公道，要选好配好班长这个领头人。一季度内对所有班长进行考察， 合格的正式命令，不合格的调整，每大队经常保持2-3名后备班长。 2、班长要根据 “保安班管理制度”、 “班长岗位责任制”和 “执勤制度”，认真履行班长 职责，要引导监督全体保安员遵守纪律和公司的各项规章制度，认真执勤，搞好安全服务工作 。今年按照公司提出来的 “严管队伍，树立形象，加强保安素质，提高服务质量”的工作重点 ，要敢管善管，首先抓好着装和形象，改善服装不整、站不端、坐不正、抽烟翘腿、不营心、 不尽责等歪风邪气，该奖的奖，该罚的罚，树立正气，一定带出一支过硬的队伍。 3、深化细化班务管理，建设一个战斗集体。坚持每月两会两训和3人以下单岗的一会一训制 度（由多改少，便于落实），做好纪录，认真做好值班纪录，门卫登记、工作月报表，考勤、 办好伙食、值勤岗点、宿舍卫生整洁，队员像个保安，班组像个集体，通过深化细化的管理， 利用开会和训练，调动保安的积极性，发挥班组独立作战的能力。 4、尊重用户的监督和指导。经常向主管汇报沟通，用户提出的问题积极解决改正。用户安 排的临时工作，一般应当接受做好，十分特殊影响工作的做好解释工作。用户治安方面出现大 事、难事，及时报告，我们发挥大队及全公司力量予以支持，显示保安公司的整体作用。 三、以树立保安员的 “主人翁”思想为中心，加强思想政治工作，提高保安素质。 1、保安员是企业的主人。各级管理人员要将他们按主人对待。更重要的是保安员要把自己 当做 “主人翁”，不能把自己当成 “打工的”，我们这种服务型企业，只有通过每个保安员的 辛勤工作才能实现用户安全，才能获得最大的效益，才能改善保安待遇，提高保安员的社会地 位。所以，保安不论年龄大小，都要以 “主人翁”的态度，认真学习，熟悉业务，努力工作， 自觉的规