DB3701T 27-2021国际化园区运营管理与服务通用指南.docxVIP

ICS03.080.30CCS ICS 03.080.30 CCS A 12 济 南 市 地 方 标 准 DB 3701/T 27—2021 国际化园区运营管理与服务通用指南 General guideline for internationalized park operation management and service 2021 2021 - 12 - 16 发布 2022 - 01 - 01 实施 济南市市场监督管理局 发 布 目 次 前 言 II 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 基本原则 2 合法合规 2 开放包容 2 智慧创新 2 绿色低碳 2 园区运营管理 2 园区运营管理机构 2 运营服务人员 2 运营管理机制 2 园区环境与设备设施 3 规划与布局 3 外部配套设备设施及管理 3 内部配套设备设施及管理 3 园区产业与服务 4 园区产业 4 园区服务 5 园区安全 6 安全管理 6 应急管理 7 国际交流与宣传 7 参 考 文 献 8 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由济南市人民政府外事办公室提出、归口，并组织实施。 本文件起草单位：济南市人民政府外事办公室。本文件主要起草人：田迎、李茂鑫。 国际化园区运营管理与服务通用指南 范围 本文件给出了国际化园区运营管理与服务的基本原则以及园区运营管理、环境与设备设施、产业与服务、园区安全、国际交流与宣传等方面的内容。 本文件适用于指导国际化园区的运营管理及服务。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001(所有部分) 公共信息图形符号 GB/T 23331 能源管理体系 要求及使用指南（ISO 50001,IDT） GB/T 24001 环境管理体系 要求及使用指南（ISO 14001,IDT） GB/T 30240 公共服务领域英文译写规范 GB/T 36574 产业园区废气综合利用原则和要求 GB/T 36575 产业园区水的分类使用及循环利用原则和要求 GB/T 37821 废塑料再生利用技术规范 GB/T 38538 产业园区基础设施绿色化指标体系及评价方法 GB/T 45001 职业健康安全管理体系 要求及使用指南（ISO 45001,IDT） GB 50763 无障碍设计规范 GB 50763 无障碍设计规范 CJJ 14 城市公共厕所设计标准 DB37/T 1060 园区安全管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 产业园区 industrial park 引导产业集中布局、集聚发展，优化配置各种生产要素，具有统一管理机构及产业集群特征的特定规划区域。 注： 本文件中的园区主要指产业园区。 [来源：HJ 131-2021，第3章，有修改] 3.2 7.1 7.1 7.1.1 聚焦国家战略性新兴产业，以高质量发展为引领，鼓励引进瞪羚企业、独角兽企业、行业龙头企业、全球跨国企业 500 强研发机构等。 参 考 文 献 GB/T 30334—2013 物流园区服务规范及评估指标 GB 50336-2018 建筑中水设计标准 AQ/T 9001—2006 安全园区建设基本要求 HJ 131-2021 规划环境影响评价技术导则 产业园区 HJ 274—2015 国家生态工业示范园区标准 SJ/T 11448—2013 软件园区规划设计规范 DB11/T 1466—2017 园区管理与服务规范 DB31/T 562—2011 工业园区物业管理服务规范 DB37/T 2657—2015 智慧园区建设与管理通用规范 ISO 37108 可持续城市和社区--商务区—ISO 37101实施指南 ISO 37152 智慧城市基础设施开发与运营通用框架 ISO 37155 智慧城市基础设施的整合和运营框架 ISO 37163 智慧城市基础设施-智慧交通之城市停车场配置指南 IEC SRD 63347 用例收集与分析-智慧城市突发公共卫生事件管理(草案) 联合国工业发展组织、世界银行集团和德国国际合作组织《生态工业园区框架》 An International Framework For Eco-Industrial Parks 《BOMA国际商业地产运营管理全程 贯通高效管理的实践培训》（BOMA） 《BOMA商业地产标准运营流程制定指南》（BOMA） [18]《BOMA应急预案指南》（B