DB37_T 4498-2022公共就业培训服务规范.docxVIP

ICS03.040CCSA 16 ICS 03.040 CCS A 16 山 东 省 地 方 标 准 DB37/T 4498—2022 公共就业培训服务规范 Service specification for public employment vocational training 2022 2022 - 04 - 08 发布 2022 - 05 - 08 实施 山东省市场监督管理局 发 布 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 培训内容与形式 1 4.1 培训内容 1 4.2 培训形式 1 4.2.1 线下授课 1 4.2.2 线上授课（互联网+培训） 1 5 机构要求 2 5.1 基本要求 2 5.2 培训场所 2 5.3 设施设备 2 5.4 培训队伍 2 5.5 培训计划、教学大纲和教材 2 5.6 管理制度 2 5.7 线上培训平台 2 6 培训流程与要求 3 6.1 培训准备 3 6.2 登记注册 3 6.3 开班前准备 3 6.4 培训实施 3 6.5 培训考核 4 6.6 证书发放 4 7 培训服务管理 4 7.1 信息公开 4 7.2 档案管理 4 8 服务评价与改进 4 8.1 服务评价 5 8.2 投诉处理 5 8.3 服务改进 5 参考文献 6 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省人力资源和社会保障厅提出、归口并组织实施。 公共就业培训服务规范 范围 本文件规定了公共就业培训服务的内容与形式、机构要求、培训流程与要求、培训服务管理、服务评价与改进等。 本文件适用于公共就业培训的组织和实施。 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共就业培训 public employment training 以提高劳动者职业素养、职业技能水平和促进就业为目标的政府补贴性教育训练活动。 培训业务主管部门 competent department for vocational and cntrcprcncurial training对公共就业培训进行业务管理的部门。 4 培训内容与形式 培训业务主管部门 competent department for vocational and cntrcprcncurial training 对公共就业培训进行业务管理的部门。 4 培训内容与形式 培训内容 培训内容包括但不限于以下内容： —— 培训业务主管部门委托或授权的培训项目； —— 相关政策、法规培训； —— 员工基本职业素养培训； —— 通用管理知识与技能培训（实训）； —— 适合岗位需求的职业技能培训； —— 就业、创新创业和职业规划与发展培训； —— 职业资格考前培训。 培训形式 线下授课 在固定的培训场所，组织学员进行集中授课、现场观摩和实操训练等。 线上授课（互联网+培训） 选用满足公共就业培训要求的线上平台，采用录播或直播形式组织学员进行线上培训。 机构要求 基本要求 承担公共就业培训项目的机构应同时具备以下条件： —— 取得政府相关部门审批的《办学许可证》或培训资质； —— 具备相应职业（工种）培训的教学设备、训练场所； —— 具有满足培训项目需求的师资和管理人员； —— 具有依法缴纳社会保险的缴费记录； —— 具有良好的商业信誉、规范的财务会计制度； —— 具有培训相关的突发事件应急预案，具备应急处理紧急突发事件能力； —— 在经营活动中没有违法违规记录； —— 培训业务主管部门要求的其他条件。 培训场所 具有与培训项目和规模相适应的培训场所，并取得相应的消防验收证明材料。 具备办公用房、满足培训教学需要的理论课教学场所和实习操作场所。 理论课教学场所使用面积应达到 300 m2 以上，满足培训所需的照明、通风、通讯、用电和安全等条件。 实习操作场所应符合环保、安全、消防、卫生、防疫等有关规定及相关职业（工种）的安全规程。 招收住宿学员的培训机构，其食宿场所应符合环保、食品、卫生、防疫和安全等的要求。 设施设备 具备满足教学和技能训练需要的能正常使用的教学、实习、实验设施和设备。 具有与培训规模相匹配的实习、实训工位。 配备培训管理信息系统和相应监控设备。 配备培训所需的安全、消防器材。 培训队伍 配备与办学规模相适应、结构合理的专兼职讲师队伍。讲师应当具有国家规定或培训业务主管部门认定的任教资格。专职讲