系统集成项目质量管理.docx

项目质量管理 质量管理基础 质量体系文件一般包括： 质量手册、程序文件、作业 书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量 计划、 质量记录、检测报告等。 1、 质量管理的概念 a) 质量方针：组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗 旨和方向 b) 质量目标：在质量方面追求的目的，落实质量方针的具体要求， 它从属于质量方针，应与利润目标、成本目标、进度目标相协 调。 c) 质量保证：是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的 能力；质量保证的核心是向人们提供足够的信任；分为内部质 量保证、外部质量保证。 d) 质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；是产 品本身质量的品质