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电信实习报告模板汇编六篇
电信实习报告 篇1
始终以来，服务被认为是不能均衡生产的有形产品，但是将制
造业的六西格玛管理思想引入服务领域，提出了 “像制造企业一样生
产服务”的口号，将呼叫中心标准的服务流程分段操作，量化成详细
的服务环节，实现了服务供应的制造化。
为此，我们可以想见，服务可以均衡供应，而均衡服务有利于
企业的资源运用和长期进展。在电信运营领域，服务供应的不均衡性
表现得较为明显，主要表达在服务比重、服务质量、服务本钱、服务
形式、服务叠加性等方面，笔者试图通过均衡理论溯源，探讨在电信
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