锦华医院线上线下外营销体系方案.docx

锦华医院线上线下外营销体系方案 一、党支部牵头体系 1、有院内党支部牵头积极参加政府各项公益组织体系，慰问周围社会福利等模式，构建我院党支部发挥带头作用，做好党支部在院内院外的正能量宣传，合理有效的调动，社区、福利院、养老院、基层医疗义诊模式，农民工身体健康检查、加大宣传我院品牌体系等。 2、合理有效的开展公益，健康讲座、正能量宣传模式，加大力度推进周围居民区和地区人员对我院的权威性和品牌认可效果。 3、注重文化建设打造一流品牌，建设先进的医院文化，作为塑造一流医院品牌的关键要素，不断扩大医院管理的内涵，提升医院的品牌和形象。以铸就医院精神财富，打造品牌文化，提高核心竞争力为目标，开展了加强文化道德建设和提高业务水平方面的系列活动。 二、公益拓展模式 1、结合党支部优势，积极有效参与社会服务大局，推动院内权威专家、核心科室、健康服务模式吸引当地患者以及百姓对我院的认可和其它项目引流模式。 2、争取每月一次的公益组织活动、分春秋两季体系，按月开展，或积极有效参与各类义诊，讲座、公益、献爱心、革命烈士展览参观，植树造林，社区公益等模式，加深周围群众对我院的品牌认可。 3、各科室能够轮换参加公益体系，按月进行调整，科室主人+院办+院内媒体+医护人员，进行公益拓展。(横幅、党旗、院内微信服务、合影体系、等素材) 三、提升院内专家讲座 1、特邀个别权威专家来我院参与讲座，和专业领域等开展合作。 2、开展院内专家对病种的疗法进行讲解，疗法与传统疗法的差异，治疗时间， 操作原理等，同时积极有效开展线上健康领域的传播，通过平台合理的进行软视频推送等。 3、加强院内专业知识培训和技能优势的拓展，以及和地区公立医院的互动，特邀领域里的权威专家到我院讲座和义诊。 四、乡镇卫院两合作 1、加快推进兰州市三县六区等地的卫生院义诊讲座合作，和引流项目的建设。 2、包括定向(临洮、兰州市周围等地乡镇卫生院代理公益等纵向拓展)。 3、加强乡镇广告下沉模式，进村宣传以及和当地政府极力较好的公益拓展合作包括当地福利院、孤儿院、扶贫帮扶，困难户群体等扶贫健康模式。 五、公众平台预约体系 1、整合现有微信公众号平台模式，建设微信服务号网上医疗模式，推进互联网数据体系，建设微信挂号框架。 2、更新微信订阅号，每天优质软文+视频+图文传播转发效率，提高医院科室、专家、核心项目等宣传力度，衔接好党建公益组织传播正能量，加大医院品牌整体提升。 3、构建微信官网链接，拓展医院小程序健康体检卡、康复治疗卡，等套餐的推送和购买力度。组建院内套餐商城和咨询对接窗口助理医生咨询等问题。 六、自媒体网站合作 1、大量转载传播院内视频+图文+软文+党建公益+院内优势、公益等正能量的发布 2、转发更新官网内外链接对接模式，提升医院官网排名等机制。 七、新媒体领域构建 1、注册院长日常抖音个体账户，锦华小姐姐抖音(段子模式账户)核心科室主人抖音健康讲解、解析传播账户。 2、推送微信朋友圈，高质量视频推送模式，图文+视频转载模式，节日公益，扶贫党建，视频制作模式。(微信订阅号每日一篇内容传播模式)全院整体转发+电话推送。 八、对外广告2+2模式 1、后期能够考虑在医院周边小区，路牌、公交车、附件卫生服务站等领域。 2、医院对外宣传广告(医院品牌+专家)(专家+项目)(品牌+科室+项目)等内容图片视频的户外体系。 九、医疗客服体系建设 1、组建医院专业的客服和后期的服务体系，提升患者对我院的整体影响和好感。 2、组建网络咨询，积极有效的提升网络预约能力和沟通模式，做好医生和患者的沟通桥梁。 十、全院营销模式体系 1、整理医院核心科室核心项目，从高到低进行引流体系，分类重点科室和流量科室等区别。 2、做好全院营销提升业绩模式，摊牌医院总体指标，进行科室之间的kpi考核，形成团队科室之间的竞争压力、提升科室主任和医生的开发能力，加强医生业绩 考核，每月整理数据，汇报本月业绩完成进度、医院总体业绩当前，进行分类处理 3、(1)预想业绩目标(2)完成业绩目标(达成业绩目标) 医院能够根据每月营业额进行调整总目标考核业绩总指数，加强全院安全、高效、服务等进行缩减和科室之间的奖励惩罚制度，进行合理的岗位安排和人员拓展。 4、对完成医院总体目标的科室给与一定的奖励和个人提成指数。对未完成总体目标的科室进行二次考核，和问题指导意见。