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袁老师教研：设计思维EDIPT模型5阶段实践方法 今天我们来了解EDIPT模型五个阶段的具体内容、目的及工具，给在下一篇中基于设计思维进行课程设计做准备。 第一个阶段为同理心（Empathize）。收集、理解用户的真实需求。 在此阶段可选择的工具有同理心地图、需求分析表、访谈记录表等等。 设计师首先要发现用户需求。同理心也称为“共情”，可以理解为换位思考，获得对正试图解决的问题的共情理解。要求设计者站在用户的角度思考问题，保证最终的成果符合用户的需求。同理心让设计者抛开自己对世界的假设，以深入了解用户及其需求。 用户可能并不能明确地将需求表达出来，但他们在特定情境下的行动却为设计者提供了重要的线索，设计者要从复杂的用户体验中提炼信息。 通过观察、倾听、调查、参与、总结等，理解用户的经历和动机，深入了解用户，收集尽可能多的信息。根据时间限制，在这一阶段大量信息被收集，以便在下一阶段中使用。 第二个阶段是确定问题（Define）。以人为本，重新组织和定义问题。 在此阶段可选择的工具有用户旅程地图，问题定义表等等。 在同理心阶段的基础上，整理收集到的大量的用户需求，分析、精确定义用户需求，提炼要解决的问题，使需求具有可操作性，确定核心问题，为下一阶段形成方案作准备。 在确定问题阶段，需要注意两点： （1）??? 用以人为本的方式来定义问题，不要将问题定义为设计者自己的愿望，而应将问题定义