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物业管理员高级理论知识模拟题及答案 一、单选题（共80题，每题1分，共80分） 1、社区居家养老服务的心理咨询和抚慰和心理健康教育，属于( )的基本内容。 A、精神慰藉 B、法律维权 C、医疗保健 D、生活照料 正确答案：A 2、以下( )不属于利用新技术、新工艺、新材料进行技术改造，实现节能目的。 A、利用空调系统的热能回收装置，扩大热能回收率 B、利用新光源和太阳能，改造老照明光源 C、利用雨水回收技术 D、电梯储存的势能、动能再利用技术 正确答案：A 3、物业服务企业和业主大会、业主委员会都应接受街道办事处和居民委员会的( )，并积极配合他们开展社区建设工作。 A、监督监管 B、工作安排 C、工作指导 D、业务指导 正确答案：C 4、装修管理准备工作包括：物业服务中心( )装修申办流程、装修须知、所需资料和装修有关收费标准及依据。 A、承诺 B、明确 C、告知 D、公示 正确答案：D 5、项目管理处人力资源定编应遵循项目管理各( )有人负责、不缺失的原则，同时考虑项目规模、服务质量、经营收入等因素，合理设置，满足经营绩效目标的实现，可相互兼职。 A、职能 B、岗位 C、职业 D、职责 正确答案：A 6、物业维修、更新完成后，物业服务企业应当将加盖企业公章的费用清单、发票原件提交( )审核，并经业主委员会主任、副主任共同签章后，有关的费用方可在专项维修资金中列支。 A、业主代表 B、居委会主任 C、业主委员会 D、业主小组 正确答案：C 7、新建物业承接查验方案的内容包括组建物业承接查验小组，由( )数名工程技术人员（包括土建与安装专业）及管理人员组成物业承接查验小组。 A、物业服务企业抽调 B、建设单位抽调 C、物业服务企业和建设单位各抽调 D、物业服务企业或建设单位各抽调 正确答案：C 8、( )是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。 A、公共收益专项资金 B、设备设施运行费 C、物业管理服务费 D、住宅专项维修资金 正确答案：D 9、客户沟通的基本要求：物业管理处与业主委员会、开发建设单位召开工作例会的，应当形成( )。由主持人签发后，分发给与会人员及相关部门。 A、会议纪要 B、会议决议 C、会议记录 D、会议通报 正确答案：A 10、在住宅小区组织开展一些有益的康乐活动，不仅有利于客户的身心健康，提高社区文明层次，也有利于增进区内人际交流，创造( )的小区环境。 A、团结安定 B、安全文明 C、融洽和谐 D、国泰民安 正确答案：C 11、《物业管理条例》规定：业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的， ( )。 A、从其约定，业主不负连带交纳责任 B、约定有效，仍由物业使用人负交纳责任 C、从其约定，业主负连带交纳责任 D、约定无效，仍由业主负交纳责任 正确答案：C 12、住宅小区的上学入托接送服务要点包括：交通车的投资尽量( )。 A、要求由购房者提供，谁受益谁付费 B、开发商、物业公司和购房者共同承担 C、争取由开发商提供，作为配套不全的一种补偿 D、争取由政府提供，作为社区的公益服务 正确答案：C 13、《民法典》规定：制定和修改( )等事项由业主共同决定。 A、物业服务合同 B、小区安全管理规定 C、业主大会议事规则 D、业主委员会议事规则 正确答案：C 14、中央空调设备管理主要是( )，确保安全、经济运行，满足用户需求。 A、人员管理、维修保养 B、技术管理 C、运行管理、维修保养和定期检测 D、人员管理、维修保养、设备巡检和档案管理 正确答案：C 15、房屋运行养护及维修的标准包括：卫生设备及配件维修后无( )现象，能正常使用。 A、滴、漏、渗、跑 B、跑、冒、滴、漏 C、渗、泄、滴、漏 D、跑、冒、渗、漏 正确答案：B 16、社会保险项目包括：( )、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。 A、法定保险 B、基本保险 C、养老保险 D、退休保险 正确答案：C 17、( )是授课与实践操作相结合的方式，主要以针对日常出现问题，分析讨论改进方法，或员工实践操作、训练的培训方法。 A、课堂授课 B、班前班后会 C、师徒式培训 D、实践操作 正确答案：B 18、物业项目( )阶段的早期介入形式，主要是确定物业服务模式、收费标准等，对销售人员、客户提供物业服务的培训、咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。 A、经营销售 B、营销策划 C、销售咨询 D、业务培训 正确答案：B 19、分期开发的物业项目，建设单位与物业服务企业应当在承接最后一期物业时，办理物业项目( )手续。 A、整体交接 B、具体交接 C、总项目交接 D、分期交接 正确答案：A 20、物业管理处经理应定期（如每月）保持与关键客户的沟通，就物业管理处近期的主