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影响退出壁垒的因素 资产的专用性 退出的成本（人员工资、设备损失等） 战略相关性（如共享的设施等） 情感障碍 政府和社会的限制 * 第三十页，共五十八页，2022年，8月28日 替代品的竞争压力来源 替代品的数量、品种和技术经济特性 消费时尚 替代品的盈利性 购买者转向替代品的难度 * 第三十一页，共五十八页，2022年，8月28日 供应商的讨价还价能力 供应商的集中度 对供应商的依赖性 供应商的差别化程度 供应商的前向一体化、企业的后向一体化 * 第三十二页，共五十八页，2022年，8月28日 客户的讨价还价能力 客户的采购规模 客户的集中度 客户转换成本 客户后向一体化的可能性 客户掌握的信息 * 第三十三页，共五十八页，2022年，8月28日 SWOT分析方法的基本步骤 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 SWOT分析表 * 第三十四页，共五十八页，2022年，8月28日 SWOT分析表 ? ? 优势与劣势 潜在优势 潜在劣势 设计良好的战略？ 强大的产品线？ 宽的市场覆盖面？ 良好的营销技巧？ 品牌知名度？ 研发能力与领导水平？ 信息处理能力？…… 不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？…… 机 会 与 威 胁 潜在机会 潜在威胁 核心业务拓展？ 开发新的细分市场？ 扩大产品系列？ 将研发导入新领域？ 打破进入堡垒？ 寻找快速增长的市场？…… 公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？ 经济形势的下滑？…… 返回 * 第三十五页，共五十八页，2022年，8月28日 SWOT的缺陷 人们识别出的优势、劣势、机会、威胁的数量可能非常多，甚至接近无法管理的地步 经常导致不一致，比如给定的因素究竟是机会还是威胁难以确定 不能根据SWOT表给出确定的答案 * 第三十六页，共五十八页，2022年，8月28日 基于SWOT分析，管理者能够确认组织应当开发的战略区隔 组织的资源 和能力 环境的机会 组织的 机会 * 第三十七页，共五十八页，2022年，8月28日 企业经营环境分析的系统模型 环境分析 外部环境 内部环境 一般环境 任务环境 营运因素 企业文化 机遇 组织结构 威胁 优势: 隐忧 返回 * 第三十八页，共五十八页，2022年，8月28日 三 选择企业发展战略 市场开发战略 多元化战略 产品系列开发 市场渗透战略 企业发展战略 * 第三十九页，共五十八页，2022年，8月28日 1．市场渗透战略 市场渗透战略是连锁企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。为实现这一目的，连锁企业可以采取广泛的促销手段或增加广告和公关努力，吸引现有顾客更经常地光顾，或吸引他们每次购买更多的商品和服务，或从竞争对手那里直接抢夺顾客。这种战略的适用条件是： ◆ 当前市场尚未达到饱和； ◆ 顾客的购买潜力尚未充分挖掘出来； ◆ 销售额与营销费用高度相关； ◆ 规模的提高可带来很大的竞争优势。 ◆ 竞争对手存在明确缺陷。 * 第四十页，共五十八页，2022年，8月28日 2．市场开发战略 市场开发战略是连锁企业将现有的商品或服务打入新的地区市场或新的细分市场。在形式上，连锁企业可以在国内进行地域扩展或瞄准以前没有瞄准过的细分市场。瞄准新的细分市场不可避免地要对所售商品和服务做出某种调整。市场开发战略比市场渗透战略使用更多的资本，面临更大的风险。 这种战略适用条件是： ◆ 企业所在经营的领域非常成功； ◆ 存在未开发或未饱和市场； ◆ 企业拥有扩张所需要资金和人力资源。 * 第四十一页，共五十八页，2022年，8月28日 * L L L 连锁企业战略管理 * 第一页，共五十八页，2022年，8月28日 学习目标 了解连锁企业战略管理过程及其主要内容；掌握连锁企业品牌形象战略的管理内容；掌握连锁企业商品战略、价格战略等营销战略的管理重点；掌握连锁企业人力资源战略的管理内容；了解连锁企业信息化战略管理内容。 返回 掌握战略管理的SWOT分析方法；掌握连锁企业品牌形象诊断和策划技巧；掌握连锁企业定价、培训等职能战略的实施技巧。 * 第二页，共五十八页，2022年，8月28日 主要内容 3．1