民营企业知识管理的现状与变革民营企业实施知识管理若干问题的探讨.docxVIP

民营企业知识管理的现状与变革民营企业实施知识管理若干问题的探讨 人类社会经历了从工业经济向市场经济的转变。这场革命的浪潮影响了基于工业的科学理论。源于工业经济的管理思想受到挑战, 关于知识管理的各种问题不断提出。与此相适应, 一种新的管理理论——知识管理应运而生。面对知识经济的挑战, 民营企业能否掌握更多更新的知识, 能否具有创造、传播和使用知识的能力, 将成为其生存与发展的决定因素, 因此, 研究民营企业实施知识管理的内容以及措施等问题就显得十分重要。 1 知识管理在企业管理中的作用日益明显 毕马威咨询公司是世界著名的知识管理咨询公司之一, 该公司从1998年开始, 每两年进行一次知识管理调查, 1998年和2000年分别进行了一次调查, 这两次调查的样本不完全相同。1998年的样本是100家年营业额超过2亿英镑的英国公司, 2000年调查的样本是423家年营业额超过2亿英镑的世界范围内选取的公司, 包括了美国、英国、法国和德国等国家的公司。调查的样本基本上能够代表世界知识管理的现状。 结果显示, 1998年有43%的公司有知识管理的措施, 57%的被调查公司没有知识管理的措施或根本没有听过知识管理。到了2000年, 知识管理已经成为商业日程中的一部分。有81%的组织说“有或正在考虑一个知识管理计划”, 其中38%的组织的知识管理项目已经到位, 30%近期要建立一个知识管理项目, 还有13%的组织正在调查这种需求。绝大部分的领先公司正在积极地推进知识管理。 在2000年423家被调查公司中, 认为知识管理在以下几方面起“绝对重要”或“重要”作用:提高企业竞争优势 (79%) ;提高市场份额 (75%) ;提高客户的注意力 (72%) ;员工发展 (57%) ;产品改进 (64%) ;增加收益及利润 (63%) 。 从毕马威公司的调查结果中可以看出, 知识管理正在显现它的优越性, 越来越多的公司高层主管接受了知识管理这一新兴的管理方法, 认可知识管理是企业管理的又一次变革。通过知识管理, 企业能够更有效地保持企业的核心竞争力, 加快反应速度, 提高企业的竞争力。在认同知识管理这一理念的同时, 许多公司已经开始实施知识管理, 并且许多企业取得了预期的效果。 知识管理正在得到越来越多企业的认可。目前, 一些国际著名的公司, 如通用电气公司、朗讯科技公司、摩托罗拉公司、道尔化学公司、惠普公司、施乐公司、西门子公司等居于行业领先地位的公司, 都已开始实施知识管理。建立了一套管理体系, 并纷纷在企业中设立了知识主管, 利用“知识资源”来获得真正的竞争优势, 巩固其领袖地位;许多大的跨国公司集团内部都有自己的专门知识管理培训机构, 其服务的对象不仅是知识管理人员, 还包括普通的员工。 例如在IBM高级商业管理学院, 知识管理就作为一个独立的管理主题被研讨;一些大学, 如哈佛大学、麻省理工学院等开设了知识管理方面的课程。哈佛商学院的课程主要涵盖知识的产生、知识的获取、知识的传播和知识的开发利用等主题, 课堂教学是主要方式, 通过多媒体工具并结合案例分析来讲授相关的知识。学校还邀请一些执行了知识管理方案的公司经理以及包括设计、知识获取与编码、实践性团体、公司资产评估及人工智能方面的专家到现场和学员交流, 而且可让学员亲自为一些公司设计一些方案帮助解决实际问题。 2 企业知识管理 民营企业知识管理的目的是建立一种有利于企业知识增长的机制, 促使企业不断地创造出新的知识, 从而在市场竞争中立于不败之地。其内容包括以下几个方面: 2.1 知识的收集 知识的收集体现在两个方面:一是要在企业内部建立起知识收集支持系统, 如利用计算机数字技术建立相关研究机构及实验的信息库、客户数据库、对外和对内网络系统、办公自动化系统等;二是与外部的相关利益集团建立长期的、互利的知识共享关系, 即所谓的知识联盟。 知识联盟既有利于民营企业学习其他企业的专业能力, 又有利于创造出新的交叉知识, 从而推动企业更好地发展。如与科研机构建立知识联盟可以共享最新科研成果, 分散科研风险, 确保企业的技术领先优势;与供应商建立知识联盟可以共同开发新材料, 降低企业产品的原材料采购成本, 形成原材料低成本优势, 增强企业在同行业中的竞争力与吸引力;与客户或消费者组成知识联盟可以及时了解其对本企业产品的看法及改进意见, 既有利于提高产品质量, 又有助于巩固企业的市场占有率;与利益相关群体包括政府有关部门、本企业员工、股东、宣传媒体、社区公众等构建知识联盟有助于提高企业在大众心目中的知名度与荣誉度, 提高员工的技能与工作效率。 2.2 知识的存储 对企业而言, 知识的简单归档和保留并不能产生价值, 只有将新旧知识及不同种类的知识有机结合, 并为全体员工所利用, 才能创造出新的科技知识和