民运会安全保障服务项目投标方案（技术标）.docx

民运会安全保障服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想 8 第一节 项目概况与服务定位 8 一、项目概况 8 二、服务范围 8 三、服务特点 10 四、服务优势 12 第二节 服务目标 15 一、确保人员安全 15 二、保护比赛场馆和设施安全 15 三、防范恐怖袭击和暴力等应急事件 16 四、提供安全风险管理咨询 16 五、提供安保培训与指导 17 六、保护民运会声誉和形象 17 第三节 服务保障措施 19 一、技术保障措施 19 二、物资保障措施 20 三、人员保障措施 22 第四节 项目重难点分析及解决措施 25 一、重难点问题分析 25 二、解决措施 26 第二章 项目组织机构及人员配备 29 第一节 项目组织机构 29 一、组织机构设置原则 29 二、组织机构图 31 三、部门职责 31 四、团队的沟通和协调机制 36 第二节 人员配备方案 39 一、人员招募计划 39 二、项目人员配置情况表 42 三、人员岗位职责 44 第三节 团队协作和问题管理 49 一、团队协作流程 49 二、问题的解决和冲突管理 56 第三章 安全保卫人员培训和考核方案 62 第一节 培训计划设计 62 一、培训目标与内容 62 二、培训方法与形式 68 三、培训预算与资源 70 第二节 考核方案制定 73 一、考核内容与标准 73 二、考核方法与周期 75 三、考核结果处理 78 四、培训与考核改进 80 第四章 项目管理制度 82 第一节 人员管理制度 82 一、工作纪律要求 83 二、工作时间与考勤 85 三、工作规范与奖惩机制 88 第二节 安全管理制度 93 一、消防安全管理制度 93 二、危险品管理工作制度 97 三、安全检查与监控制度 101 第三节 成本管理制度 103 一、成本预算与控制 103 二、费用核算与结算 105 三、变更管理与成本影响评估 108 第四节 保密管理制度 118 一、保密管理制度的建立和实施 118 二、安全保卫服务中的信息保密措施和保密责任 126 第五章 秩序维护服务方案 132 第一节 秩序维护总体安排 132 一、秩序维护要求 133 二、服务流程与方法 135 三、值班总体安排 136 第二节 服务执勤措施 138 一、执勤岗位设置 138 二、巡逻与巡查要点 140 三、事件处置流程 146 第三节 人员引导与管理 151 一、人员引导与交流技巧 151 二、人员管控与行为管理 153 第四节 来访人员及其物品安检措施 157 一、安检目标 157 二、安检流程 159 三、安检具体措施 161 第五节 技术装备支持 165 一、视频监控与录像 165 二、门禁与出入管理 172 三、防护装备配置 177 四、其他安保技术设备 179 第六章 服务承诺及质量保障 182 第一节 服务承诺 183 一、服务内容承诺 183 二、服务响应时间承诺 184 三、服务质量承诺 185 第二节 质量管理体系 187 一、质量目标与指标 188 二、质量管理责任 191 三、过程控制与改进 197 第三节 项目质量保障措施 201 一、质量检查与评估 202 二、问题处理与改进 207 第七章 应急预案 213 第一节 应急事件处理整体方案 213 一、应急事件处理的总体要求 214 二、应急事件的管理控制 217 第二节 各项突发事件应急方案 222 一、火灾应急方案 222 二、治安应急方案 224 三、公共卫生应急方案 229 温馨提示： 本方案目录中的内容在 word 文档内均有详细阐述，如 需查阅，请购买后下载。 说明 一、如招标文件要求“项目整体服务设想”,详情见本 方案的第一章； 二、 如招标文件要求“项目组织机构及人员配置”,详 情见本方案的第二章； 三、如招标文件要求安全保卫人员培训和考核方案, 详情见本