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普外一科品管圈成果汇报 活背景 随着社会的步， 服 量的日益提高，推 理服的深入开展，促全共同参与，提高理人 工作极性，培养 精神， 我普外一科 了的自己的品管圈活。 圈的成 ： 圈长： 圈员： 1 2 3 圈基本信息 圈名定 圈名意 肝胆相照，肝与胆关系密切，互相照。比互相之坦交往共事。在床也是一，病人的康复，不需要医人的努力，也需要病人主参与配合。同,肝胆相照也代表我全体理人 病人一 赤的心。 我的圈徽 圈徽的意 片中心是人体最重要的消化器官：肝，胆囊。象征着 我科室所分管的疾病种。 肝胆囊的一双手象征我 理人 病人的关心， 心，耐心，用一双温暖的手全心全意呵病人。 色代表保安全，代表生命，代表健康，代表活力，是 充希望的色 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 10 Copyright © 2012 Andy Guo. All rights reserved。 一、主 定 如何降低签署输液巡视单错误率 主定 选题理由 对患者而言 对护士而言 对病区 而言 责任到人,加强了护士的责任心，能够调动护士主动巡视病房的积极性，从过去的被动服务转变为主动服务. 避免了多输液、 少输液、错输 液的现象发生， 杜绝了护理差 错事故的发生。 对医院 而言 提高患者满意度，增加社会效应 患者对用药情 况、滴速、病情，做到心中有数，明明白白用药，安安心心地治疗。 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 二、拟定活动计划书 为了制定出更有效的对策，我们将对策拟定 阶段延长了 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 18 三、状把握--- 改善前数据收集 调查时间：2014年3月12日—2014年4月1日调查地点：普外一科病区 调查方式：自制调查记录表，观察并记录每次更换液体时不合格的情况 调查者：全体圈员调查次数：2289次 存在缺陷次数：279次缺陷率:12.18% 查检表 20 添加标题 改善前柏拉 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 23 四、目标设定 根据3.12至4.1查检表以及80/20原则表明，本圈将重点定为：降低液体输入滴速及液体输入时间签署错误率、输液结束及时收回巡视单 改善前缺陷率12.18% 目标值设定 目标值=现状值-改善值 =现状值-（现状值×改善重点×圈能力） =12.18%-（12.18%×53.75%×82.2%） =6.79% 目标值6.79% 改善幅度44.25% 25 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 26 无效果 QCC活动的步骤 五、解析 解析步骤 真因 要因 原因 问题 27 • 为什么签署输液巡视单错误率高 责任心不强 操作规范不认真 法律意识淡薄 管理 工作量大 专业健康指导不够 缺乏药理知识 法律意识淡薄 自行调节输液速度 28 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 29 无效果 QCC活动的步骤 六、对策拟定 30 六、对策拟定 （二） 孙华翠朱晓闪 31 32 全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共8人进行评分，以80/20定律 ，96分以上为实行对策。 33 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对