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心態調整及認同 — 學而優則仕執行職1.重視團隊表現、配合1.重視個人技術方法2.計劃、訓練、溝通、協調、監督2.計劃、學習、執行、反省3.解決、調整、反應3.反應、調適4.組織賦予使命，個人期望組織功能4.個人期望，個人能力5.團隊成績、水漲船高5.個人成績、獨木舟6.領導統御6.個人魅力7.不怕成員能力比你強 別人比你強 — 讓他有很好表現7.深怕個人能力不如人 別人比你強 — 8.兼善天下8.獨善其身9.管理部屬、管理上司、以身作則9.管好自己、管理上司10.善於糾正別人、勇於接納別人10.勇於接納別人糾正11.成功是別人功勞，樂於感謝11.成功是自己的努力任務執掌及考核內部調整高階層給你的任務外部變化組織月報使命你給部屬的指示及互動( performance index )( organization function )績效指標職掌週報( Job description )個人職務個人績效指標半年考核面談半年個人考核績效指標 PI ( performance index )計量化透明化職掌 結果 計算式 績效指標( TQRDCSM )( Formula )公開化目的、結果計算式決定不同分子、分母的目的，如 ( ROA / ROI / ROE ) ( ARR ) ( 離職率 )IT化課級單位約10-15項 修改不好職掌 多個SOP 訓練 測試 結果Flow chat判定方法作業方法報告方式訓練方法互動方法瞭解程度實地操作四步驟紙筆測驗實地操作S.O.P方針管理與日常管理比重方針管理日常管理階層高階中階低階趨勢分析內外部環境分析/SWOT分析成功關鍵因素KSF總經理年度方針去年度執行績效去年度餘留問題年度方針展開部門別 專案別目標、策略、行動計劃策略規劃與方針管理整體架構遠景藍圖規劃 Vision planning使命 Mission 核心價值觀 Core value核心能力 Core competency目標 Objectives 長期 / 中期策略 Strategy長期 / 中期BSC年度方針形成策略目標KPI定期檢討KPI與PIKPI 策略目標直接展開 有關部(處)級以上單位 策略目標展開及必須要管的重要PI(處)課及以下單位PI 日常管理有關處課及以下單位 KPI?PI 部(處)KPI→策略目標展開到每月的目標 策略行動導入前→可以schedule來control 策略行動導入後→必須用結果來review (處)課KPI均為結果不以schedule來control作月報月報部級以上主管與處(課)及互動機制結果導向 檢討過程目標修正是不是問題的分界線 — 基準實績低於標準的處理 — 真因是什麼? 次月怎麼 Recover，以後怎麼做 到再發防止在達成目標前未到實績位於基準，目標之間屬正常達成目標期限到目標應屬基準，目標再修正承上啟下承上： 管理上司：上司的期待、需要、想法 建議：充分分析，提供自己的見解及做法 管好自己團隊：月報達成 計劃達成 公關建立 人際關係和諧 自我突破：目標提高 訓練要求 勇於面對挑戰忠誠反應：不隱瞞、不誇大、不作假啟下： 以身作則 訓練部屬 定期訪談 實際觀察 要求週報 臨場指導 己所不欲勿施於人 嚴格要求 公私分明策略展開承接目標展開1. 產量目標2. 品質目標3. 費用目標4. MVA目標5. 成本目標6. 人資目標7. 庫存目標計劃展開1. 移廠計劃2. 新廠計劃3. 人員招募計劃4. 人員移動計劃5. 新線試產計劃6. 人員訓練計劃7. 新產品計劃8. 新技術導入計劃9. GP導入計劃10. VMI及HUB計劃計劃展開風險控管處理、改善必須進行事項必須考慮事項行前說明時程表查核點結果週報月報風險計劃備援計劃分組 ( 17組 )以下各組報告內容1. 使命2. 職掌3. 績效評估項目 ( PI )4. 希望每月管理績效評估項目 ( KPI )5. 每月報告表格6. 各項計劃及時程及check point7. 部屬週報表格式 任務職掌表ｘ處ｘｘ課 任務：（一句完整句子） 職掌：1. （要從事的一件事） 2. 3. . . .績效評估項目績效評估項目計算式目前基準預期目標KPIKPI計算式目前基準策 略 目 標目 標達成月份計劃展開ｘｘ 計劃展開工作項目風險評估檢討頻率責任者問題發生應報告主管時 程1.ｘｘｘ 1.1ｘｘ 1.2ｘｘ2.ｘｘｘ 2.1 2.2部屬週計劃1.本週績效評估 （表或條列均可）2.本週問題點急待解決之事項3.下週計劃企劃 ( planning ) and 計劃 ( plan )企劃與計劃異同提出單位：各單位均