市场调研与数据分析市场调研概论.pptVIP

（2）经济技术环境调研 经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素，包括六大方面。 （3）社会文化环境调研 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字。 当前第30页\共有51页\编于星期四\23点 2 市场需求调研 （1）生产者需求调研 宏观因素和企业自身因素 （2）消费者需求调研 消费者导向 （市场营销的三个导向） 当前第31页\共有51页\编于星期四\23点 3 市场营销要素调研 关于4P的调研：产品调研、价格调研、分销渠道调研和促销调研。 当前第32页\共有51页\编于星期四\23点 （1）产品调研 产品调研一般包括：新产品的设计、开发和试验的调研，对现有产品改进的调研、销售前景的调研，对产品售后服务的调研。 当前第33页\共有51页\编于星期四\23点 （2）价格调研 价格调研的内容一般包括：市场供求情况和变化趋势的调研，影响价格变化因素的调研，替代品价格的调研，新产品定价策略的调研。 当前第34页\共有51页\编于星期四\23点 （3）分销渠道的调研 分销渠道调研的内容一般包括：中间商的调研，对营销分销渠道选择各个因素的调研。 当前第35页\共有51页\编于星期四\23点 （4）促销调研 促销调研就是对企业在促销过程中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价。一般包括促销手段的调研和促销策略的可行性调研。 当前第36页\共有51页\编于星期四\23点 * * 市场调研与数据分析 当前第1页\共有51页\编于星期四\23点 课程简介 1 市场调研概述 2 -4市场调研设计（二手资料利用、定性调研） 5 抽样与测量 6-7 问卷设计方法 8-10 数据统计分析方法 11 数据录入与调研报告撰写 12-13 数据分析方法/SPSS使用 当前第2页\共有51页\编于星期四\23点 实训内容 1 实训内容贯穿始终，自选题目完成。 2 自己安排小组(3-5人) 3 每次上课都安排一个presentation，由小组其中一个人展示自选题目的完成情况。 4 各小组代表给分。 当前第3页\共有51页\编于星期四\23点 第一章 市场调研概论 完成该章后，你应该能完成以下内容： 论述市场调研的定义和意义。 阐述市场调研与管理者的关系。 市场调研的功能。 市场调研的类型。 当前第4页\共有51页\编于星期四\23点 1 市场（社会）调研的意义 （1）为什么进行市场或社会调研？ 乞丐营销的故事 BL问题：是流行还是弱小群体？ 当代大学生对BL是怎样看待 （2）营销的本质何在？ 当前第5页\共有51页\编于星期四\23点 2 市场（社会）调研概念 市场调研是指根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动有关信息、资料进行收集、整理、分析，提出调研报告，为企业营销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。 市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向、寻找企业竞争实力 （教材案例：可口可乐和百事可乐） 当前第6页\共有51页\编于星期四\23点 谁在使用优惠券？ 当前第7页\共有51页\编于星期四\23点 4 市场调研与管理者的关系 （1）对质量和顾客满意的不懈追求（UPS案例） （2）留住现有顾客的重要性（英国航空公司案例） （3）管理人员必须了解持续变化的市场 当前第8页\共有51页\编于星期四\23点 5 市场调研的类型 （1）普遍调研与抽样调研 （2）应用性市场（社会）调研与基础性市场（社会）调研 （3）探索性、描述性与因果性调研 当前第9页\共有51页\编于星期四\23点 6 市场调研的步骤 议题：如果作为一个小组长，也就是team leader，去完成完成一个调研项目？ 当前第10页\共有51页\编于星期四\23点 总步骤：问题／机会的识别与界定→ 生成调研设计→选择基本的调研方法 →抽样过程 →搜集数据→分析数据→准备和撰写报告→跟踪（８个步骤） 当前第11页\共有51页\编于星期四\23点 7 谁在做调研？ 今天，全球花在营销调研、广告调研和民意调研服务上的费用每年超过100亿美元。 　 在过去20年中，市场调研行业已经变得越来越集中，全球用在调研服务上的花费大约有39%集中于10家最大的市场调研组织。大约有51%的调研由25家最大的全球组织进行． 　　 当前第12页\共有51页\编于星期四\23点 服务业的某些细分市场（市场细分是指