《员工日常行为规范管理制度》的通知2895.pdfVIP

《员工日常行为规范管理制度》的通知 一、 目的 为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立企业形 象，特制定本行为规范管理制度。 二、 适用范围 本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。 三、 规范内容 1、仪容、仪表规范 1.1 上班期间佩戴工牌,工牌应戴于左胸前，牌面要端正;如有遗失，请立即告知企管中心并补办 临时工牌。 1。2 男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领 T 恤;不宜留长发、染异色，应该经常修剪胡 须,保持脸部清洁。 1。3 女士不得穿短裙、超短裤 (即裙边距膝盖不得少于 10 厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋 （夹 板鞋）和不得穿奇装异服 （提供工作服的 岗位，上班时需按要求着工装)。保持修剪指甲，不得 做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐,不能蓬松散落。 1.4 凡出席公务活动必须着正装,不得穿奇装异服；女士应化淡妆。 1.5 所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。女士如喷香水上班，香水应清新淡雅,不可浓烈、 刺鼻。 2、礼仪、礼貌规范 2。1 交往语言:在处理对外事务中,必须使用 “您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好” 等礼貌用语. 2.2 接电话语言：接电话、接人待物必须使用礼貌用语;办公室电话铃声不得超过三响，同事不 在座位时应立即帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用普通话问候：“您好,科佳商业，我是＊ ＊＊，请问有什么可以帮您？”。接听电话一律用普通话通话,并注意语音语调，以不影响其他 第 1 页 共 1 页 《员工日常行为规范管理制度》的通知 同事工作为宜；认真听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时,务必待对方挂断后，自己再轻轻 放下话筒。 2.3 接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切 勿用否定语进行回答。 2。4 员工间称谓:员工之间可称呼职务或其姓名，(例如:某员工姓 A，职位为主管，则在上班期 间称呼其为“A 主管”,不得称呼其为“A 总”或“A 经理”)；不随意给他人取外号,或在办公区 域内喊他人外号。 3、行为规范 3。1 每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原因， 都不得与客人大声争吵，影响工作秩序;确属委屈之事，应采取暂时回避态度，通过正常渠道向 上反映。 3。2 员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后,如对方正在讲话,要稍等 静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说：“对不起，打扰一下”. 3。3 上班期间严禁员工串岗、睡岗、玩手机、做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私 人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不看与工作无关的报纸、杂志、小说、不浏览与工 作无关的网站. 3.4 上班期间员工不得在公司公共场合抽烟、嚼槟榔、吃早餐，可用非工作时间在洽谈室或办公 区域外食用. 3。5 无故或未经允许不得缺席会议或培训，会议或培训不得无故迟到或早退,参加会议时，注意 遵守会议纪律,手机调至静音状态，不随便出入会议场所或接听电话。 3。6 下班离开办公室时,员工应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，且关闭好插线板电源 开关，关好门窗。 3。7 办公桌面保持整洁,妥善保管工作资料、个人物品等,以免丢失或损坏。 第 2 页 共 1 页 《员工日常行为规范管理制度》的通知 3。8 爱护公共财物,勿故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及 时归还和清账. 3.9 保持地面干净，注意切勿把水、茶渍、饮料等泼洒到地毯上。 3。10 公共卫生间内,请节约用水，自觉注意卫生。 3。11 提倡每天提前到达岗位,8 点 30 分之前必须进入工作状态，上班打卡后禁止外出早餐或办 私事。 3。12 不得在办公区域大声喧哗、打闹。 4、5S 管理 4。1 下班后，办公桌整理干净，所有文件、办公用品等物品摆放有序，笔应放入笔筒，贵重物 品应放入矮柜. 4。2 人员暂时离开座位，需将座椅推入办公桌的一半；下班或者外出时，需将座椅完全推入