加油站手势服务培训方案.docxVIP

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2023-09-28 发布于江苏
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加油站手势服务培训方案.docx

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加油站手势服务培训方案培训方案：加油站手势服务一、培训目标：通过本培训，使加油站工作人员能够掌握正确的手势服务技巧，提升工作效率和客户满意度。二、培训内容： 1.手势服务的重要性和意义： - 介绍手势服务在加油站工作中的重要性，以及它对提升工作效率和客户满意度的意义。 - 强调手势服务能够减少沟通误差、提高工作效率，以及为客户提供更好的服务体验。 2.基本的手势服务技巧： - 手势姿势：介绍常用的手势姿势，如数字1、2、3，以及掌握正确的手势示意动作。 - 手势动作的规范：讲解手势动作应具备的规范，如幅度适宜、清晰明了、和蔼可亲等。 - 手势的配速和节奏：