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提高医疗服务收入占比儿科 ;一、主题选定 ;F.发现问题:;由前表可以看出,4个月时间内我科医疗服务收入占比皆低于30%。因此,为改善我科医疗服务价格的合理性,提高医疗服务收入占比是亟待改善。;O.成立小组:;C.明确现状流程及设定目标:;(二)明确目标:可通过增加医疗服务收入或降低检验检查收入、药品收入、卫生耗材收入来提高占比,争取在2月内超过30%,从而提高医疗服务价格合理性。;U.出现问题的根本原因:;原因;原因; 原因分析柏拉图;注:
1、培训不到位:有相关业务学习、培训,但不到位。
2、绩效考核制度制定不合理 :绩效考核制度未能体现医疗服务收入重要性。
3、医疗服务项目种类少:目前儿科开展的医疗服务项目少。
4、适宜的检查未开具:医师未仔细诊治,未完善相关适宜的检查。
5、药费多:开具的药费用占比多。
6、检查仪器缺乏:适宜使用的检查仪器缺乏。
;根据根因分析二八原则,得到医疗服务收入占比低的原因为:
1、培训不到位;
2、绩效考核制度制定不合理;
3、医疗服务项目种类少;
4、适宜的检查未开具。;S.选择可改进的的流程;二:改善问题:
P.计划拟定:
根据前期的“改进流程”,对每一项原因进行持续改进,明确责任人,限时整改。;计划拟定甘特图
;D.实施:
针对每一个要因,进行改进。
1、培训不到位:加强相关业务培训;
2、绩效考核制度制定不合理:提高医疗服务相关绩效考核标准;
3、医疗服务项目种类少:派人员进修学习,增加医疗服务项目。
4、适宜的检查未开具:仔细诊查,多与家属沟通,完善需要的检查。
;对策实施(一)-加强相关业务培训;对策实施(二)提高医疗服务相关绩效考核标准;对策实施(三)派人员进修学习,增加医疗服务项目; 对策实施(四)
仔细诊查,多与家属沟通,完善需要的检查; 整改前后对比; A-标准化、长效推行机制、持续改进
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