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知识特性、知识转移工具与跨国界转移结果的关系研究 0 知识特性与知识转移工具的关系 知识在公司获得竞争优势的作用是显而易见的。根据内部领导力理论和技术积累理论的观点，知识的获取、转移和应用发生在公司内部，比通过市场交易更有效。因此，在东道国的商业和管理过程中，东道国的知识交换可以减少自我积累的时间，避免外部采购造成的市场交易成本。因此，如何从母公司转移知识是全世界公司获取知识收入的一个重要课题。 然而在企业中许多知识存在“只可意会,不可言传”的特性,即所谓“默会性”,造成了知识在母、子公司之间转移的困难.于是,通过公司内部电子信息平台、内部资料交换、培训等知识转移工具推动知识有效流动是组织学习的研究领域之一.但是知识特性如默会性或明晰性、工作关系嵌入性等也是选择合适的知识转移工具需要事先考虑的因素.检索发现,目前单独对知识特性、知识转移工具对跨国公司内部知识转移影响的研究比较多,而利用实证方法综合考虑知识特性和知识转移工具的相互作用以及它们对知识跨国界转移作用的研究还较少.针对这种研究现状,本文把知识特性、知识转移工具的影响以及它们对知识转移过程的作用作为研究主题,从子公司获取国外母公司知识的视角进行问卷调查,然后用结构方程模型分析与知识特性和转移工具有关的影响知识转移过程的因素. 1 文献简要回顾 1.1 默会知识与丰富知识的比较 新古典经济学认为知识是公共物品,可以无成本的传播和转移,所以知识本身并不影响转移的进程,企业要做的是知识保密,避免溢出造成知识使用的负外部性.这种观点遭到了越来越多的批评.其实新古典经济学有关知识是公共物品的假设只适用于信息类的明晰知识,另外一些知识,如管理诀窍、经验、设备操作技巧等知识,是“默会性”的知识,这些知识的学习、积累和转移绝不像发现和传播信息那么简单. 明晰知识的特点是可以用文字、语言、符号等编码,可以通过报纸、书籍、光盘、声音、图像等介质传播.如果把默会知识和明晰知识加以比较,就会发现默会知识很难编码,因而不容易传播.在跨国公司内部,即使借助权力科室的组织和协调,发生在母子公司之间的知识转移同样存在困难. 默会知识通常也是不易表达的,无论是通过文字还是图像、声音等不能准确体现默会知识的本质,只能通过感觉和接触才能慢慢体会到默会知识的精髓,正是由于这个原因,才限制了默会知识的转移.除此以外,默会知识经常是模糊不清,很难确切说出其构成,这也是造成知识转移困难的原因之一. 当把这种特性放到跨国公司的角度考察时,由于母公司和子公司或者子公司之间可能分别处于不同国家,不同语言和文化更造成了知识表达和理解的困难.即使是明晰知识,也存在类似的问题. 1.2 知识嵌入类企业知识 因为知识大多嵌入到某种载体中,载体的不同决定了知识的复杂性,如嵌入到个人和工具中的知识属于简单嵌入知识,而嵌入组织、任务、关系网络等载体里的知识,由于与它们联系的事物以错综复杂的工作关系为主,属于复杂嵌入或关系嵌入类的知识. 企业知识嵌入组织的三种基本要素——人员、工具和任务,它们处于相互交织相互作用构成的若干网络之中.其中,人员是企业中人的要素;工具包括硬件和软件两方面,是企业的技术构成;任务则反映了企业的目标、意图和目的.所以知识在组织内部或组织之间转移时,就涉及到知识嵌入要素及其网络的转移和调整.企业的实际做法是通过沟通与培训在知识接收方创造出一个与知识来源方相似的人员、技术、任务环境和网络,以适应知识的嵌入性要求. 跨国公司的全球扩张使子公司与合作网络渗透到世界各个角落,子公司的国别专有性知识和从当地产业集群中获得的知识往往和东道国产业政策、消费者特性、当地企业网络等交织在一起,因而复杂性有所增加. 1.3 知识转移工具分类 与跨国公司有关的知识转移工具可以按战略接触程度分类.第一类是知识共享协议,如技术联席会议、定期工作访谈、技术培训、生产或产品设计外包、设备借入、工程师短期借入等;第二类是人际活动,例如合资企业与母公司的工作人员轮换;第三类是战略联结,即通过联合发展战略,建立更加紧密的管理或结构性联系,或者与设备、零部件和原材料供应商以及产品设计公司、咨询公司建立长期合作关系等. 有些学者从知识可获得性和使用方式角度对知识转移工具作了分类.公共知识的转移工具,包括使用受到限制的专利技术转移以及使用不受限制的阅读内部简报、公开出版物、参加公司会议等形式;可获得性私人知识的转移工具,包括访问受限制的部门、参与研发以及使用不受限制的电子信息沟通和面谈等形式,这些手段同样可以应用到跨国公司知识转移的情境中. 在跨国公司内部知识转移研究中引用较多的是根据知识默会性对转移工具的分类,分别可以列为人际沟通、编码传播和内嵌转移三大类.人际沟通的方法有人员迁移、电子邮件、团队合作、电话联系、视频会议、当面商谈、培训研讨会(课程培