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盛世家园正常居住期工作计划 　　盛世家园正常居住期工作计划  　　管理策划 内容描述 备注  　　1、完善体系  　　定期内部评审ISO9002（2000版）质量管理体系：  　　完善管理处信息局域网，修订会所运营管理办法：  　　完善各类壁挂文件，ⅤI系统。物业招租程序：  　　完善三表联抄系统及业主自助查阅系统；  　　建立完善的分包方工作绩效考评体系；  　　展开业主委员会的筹备工作。  　　2、服务持续改进  　　定期对员工进行服务意识、技能培训；  　　定期上门回访及开展TCS调查：  　　全面开展盛世家园的文化活动建设（一年不少于10次）：  　　开展多种形式的物业管理法规宣传活动，制作小区办事指南：  　　助开发商做好楼盘的销售工作。  　　3、会所策划经营  　　定期开展业主消费熹向调查，逼当调整服务项目及内容  　　加强对分包项目的监管  　　/见小区会所管理  　　4、管理达标  　　－年内达到深圳市、广东省优秀物业管理示范小区标准  　　二年内达到全图优秀物业管理示范小区标准  　　5、智能小区  　　保证大厦三表联抄系统、闭路监控系统和消防报警系统的正常运行  　　实现宽带网络社区  　　努力实现IC卡自动车辆收费系统  篇2：住宅小区物业管理模式实施计划 　　住宅小区物业管理模式与实施计划  　　（一）管理模式  　　设置**物业管理有限公司由精干、专业性强的人员组成，下设各管理服务专业部门：  　　1、管理处  　　A．人员的配置力求合理、科学，主任及助理须大专文化程度，精通物业管理，懂经营、懂法律，员工全面特证上岗。  　　B．各专业分工明确，在管理处总经理的指导下，各司其职、各负其责，以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理的良性循环。  　　C．客户服务中心：负责房屋管理、入住管理、家政服务、环卫绿化、清洁信息处理等工作。  　　D．财务部：负责管理收支等工作。  　　E．设施管理中心：负责小区各种设备、设施的管理、维修、保养、抄水电表等工作。  　　F．安全服务中心：负责治安、消防、交通车辆、等工作。  　　（二）实施计划  　　1、全面推行五星级酒店服务物业管理模式，一手抓物业管理，一手抓精神文明建设，树立**「****」高尚住宅小区的物业形象。  　　2、依法管理、按章办事，在原有的一整套规章制度和管理基础上，有更多更新的创新，以人为本、以管理服务为中心、以业（用）户满意为目标。  　　3、坚持以人为本，抓好员工队伍的教育和培训，牢固树立业主至上，服务第一的思想。在服务中加强管理，寓管理于服务之中，做到以情感人、以理服人、以自己的实际行动去教育人、带动人。  　　4、建立健全管理制度、岗位责任制及操作规范；实施诱导式的培训机制、情感式的激励机制、自我约束量化评制、目标管理业绩考评制，提高员工的集体荣誉感、自豪感，激励员工爱岗敬业，体现人生价值和成就感。  　　5、根据开发商对**「**」物业形象的定位，按照全国物业管理优秀示范小区的标准，对小区的路牌、标识、警示牌、宣传栏、广告栏等统一设计、制作及安装，使住（用）户进入小区方向明确、目标清楚、行有规范、动有准则，同时也扩大「**」物业管理有限公司的知名度。  　　6、在每幢楼宇的楼梯口、道路、公共场所设置垃圾分类箱，向住户发放垃圾分类袋，将可回收垃圾、不可回收垃圾分类放置处理，减少垃圾二次污染。  　　7、从人、环境和谐的角度出发，采用多种形式，积极进行环保的宣传教育，创造新型的环保社区。  　　8、采用车辆交通科学化管理方案，实施人车分流在车行入口，设置指导岗；在车行道路上，设置警示牌、减速驳等设施，最大限度地减少汽车噪音、废气对小区的干扰和污染。  　　9、加强装修管理，严格按照装修管理规定，规范住（用）户二次装修。  　　11、住（用）户装修申报制、装修施工队伍登记制、管理处审批制。  　　12、保证安全网、空调机的安装、施工动火、材料搬运、人员出入等装修管理规定落实到位。  　　13、严格装修施工的巡查、监管，落实管理员、水电工、保安员三重多频次的巡查，切实杜绝违章装修。  　　14、治安保卫消防  　　（1）实行24小时保安制度，采取人防与技防、昼与夜紧密结合，动态与静态管理相结合的措施，最大限度地减少治安发案率。  　　（2）采用先进的电视监控防范系统，对小区的梯口、通道、电梯、公共场所等进行中央监控管理，构成小区技防网络。  　　（3）定期进行消防演练及消防宣传，做到以防为主、防