危机公关与媒体应对技巧提升演示文稿.pptVIP

先讲一个故事，讲一个段子，让你很放松。 【对策】 你说的这个笑话很有意思，不过今天我们应该谈的问题是。 “幽默搞笑”型 本文档共246页；当前第147页；编辑于星期三\3点22分 这类记者的特点是采访结束后，他不说话，但话筒对着你，并没有离开。 【对策】 心平气和地说：“请问您还有什么其他问题吗？” “沉默寡言”型 本文档共246页；当前第148页；编辑于星期三\3点22分 一个问题已经说得很清楚了，其还是反复问这个问题。 【对策】 你可以这样回答：“刚才那一点我已经说得很清楚了，我们可以下来再沟通。” “胡作糊涂”型 本文档共246页；当前第149页；编辑于星期三\3点22分 2、旗帜法 对于一些非常重要的问题，要坚持“旗帜法”， 以不变应万变-即不管对方从什么角度反复发 问，发言人都会按事先拟好的口径表态。 2002年1月，有外界盛传我国从国外订购的一架飞机上发现 窃听器。在外交部的例行记者会上，不管各国驻京记者如何 挖空心思纠缠，发言人始终就是一句简短答复：“中国是个 爱好和平的国家，不对任何人构成威胁。对中国搞窃听是没 有必要的。”虽寥寥数语，但却做到了旗帜鲜明，表明了我 国政府的严正立场。 本文档共246页；当前第150页；编辑于星期三\3点22分 朱镕基总理 答记者问 本文档共246页；当前第151页；编辑于星期三\3点22分 新闻发言人工