2023国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案 .pdfVIP

2023 国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号 2180） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题 1 分，共 10 分） 1. 办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题（）。 A. 有共同利益的话题 B. 夸耀你我的话题 C. 贴己的话题 D. 秘密的话题 2. 文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（） A. 初次写信，或有过激言行的 B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信 C. 已做结案处理的 D. 没有具体内容的匿名信 3. 文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）o A. 会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B. 文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C. 什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度 D. 文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 4. 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够 的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（）,了解要求约会者的心理。 A. 社交的能力 B. 说话的技巧 C. 听话的能力 D. 听写的能力 5. 宴会期间的祝酒，常规顺序应该 （）o A. 由主人和主宾先碰杯 B. 由主宾和主人先碰杯 C. 由女宾和男宾先碰杯 D. 由男宾和女宾先碰杯 6. 以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？（） A. 办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B. 办公室人员只要掌握办公、办事、办会知识和技能 C. 办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 D. 办公室管理具有集中性和整体性 7.文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该 （）,是错误的选项。 A. 分轻重缓急 B. 决定工作次序 C. 控制时间弹性 D. 不留余地 8. 办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（）应不属于办公室范畴。 A. 厂长室 B. 实验室 C. 院长室 D. 经理室 9. 文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）。 A. 文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方 B. 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C. 有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D. 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 10.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素 （）。 A. 时间 B. 便利 C. 经济 D. 爱好 二、判断题 （正确划“J ,错误划X ”,每小题 1 分，共 10 分） 11.办公室的灯光照明要避开 自然光，最好用人工灯光。（X ） 12.文员对上司进言，无论是关于什么事，都应该在个别场合私下表达。（X ） 13.正确的邮件信封拆封位置是在信封的右边侧。（V ） 14.介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻 的人。（V ） 15. 文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。 （X ） 16.上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。（V ） 17. 交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（V ） 18. 合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。 （X ） 19. 社交交谈中，一般忌讳谈对方的个人私生活话题。（V ） 20. 文本文件是没有格式控制的纯字符文件，在使用时不受计算机软硬件类型的控制，兼容性好。 （V ） 三、 筒答题（每小题 10 分，共 20 分） 21. 简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？ 答：会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。（3 分） 可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求 与会单位共同遵守、执行。（3 分）